于不太满意到基本满意之间，满意度水平较低。就9个评价 维度来看，晋升、福利和薪酬3个维度得分相对较低。根据赫 茨伯格的二因素理论旧。：导致对工作不满意的因素称为“保 健”因素，主要包括工资、福利等。这些因素存在不足时，将导致员工产生不满意，而当这些因素得到改善时，则能消除不满 意，但并不会产生满意。产生工作满意感的因素称为“激励” 因素，包括晋升机会、担负重要责任、受人赏识等。从该理论出发，目前县乡两级服务人员的不满意既有保健方面也有激 励方面的因素。因此要消除或减少不满意，既要从提高员工 工资水平、改善福利待遇、提高分配的公平性等方面着手．同时还应完善县乡两级服务机构人员晋升制度，采取合理的激 励机制，以提高员工工作满意度水平。

三、县乡镇两级服务人员工作满意度差异县乡两级服务人员整体满意度无差异，但在福利和薪酬

两个维度上差异具有统计学意义，乡镇级高于县级。究其原 因可能是由于目前我国乡镇总体消费水平较县城偏低，在收 入水平没有较大差异的情况下，县级人员的购买力相对较低，对福利和薪酬的满意度必然会低于乡镇人员。因此县级计生 服务机构应相对提高员工的收入水平，改善福利待遇。若没 有能力提高员工收入，应注重提高分配的公平性，建立合理的绩效评估和薪酬体系。以提高员工工作满意度水平，从而进一 步提高工作效率和工作质量。

四、工作满意度影响因素 多因素线性回归分析发现：①福利与县乡两级人员工作

满意度均呈正向相关。福利条件越好，工作满意度越高。因此

无论是县级还是乡镇，都应格外重视提高员工福利水平。②

督导对县级服务人员工作满意度的提高起反向作用，督导越 严格，越容易引起不满。故县级计生服务机构应引入“以人为本”的管理理念，采用更为灵活的领导行为，例如科学“授 权”。科学“授权”是实现以人为本、高满意度最有利的措施。 研究表明．当一个组织具有“授权”的环境时，员工会对自身工作更加满意．他们会团结在一起共同高效地完成组织任 务"J。因此，可以通过“授权”来降低督导的反向影响作用，从而提高县级计划生育服务人员的工作满意度。③工作条件 与乡镇级服务人员工作满意度呈正相关。因此，乡镇级服务 机构应注意改善工作条件，以减少工作失误，提高工作效率，使员工对工作产生满意感。(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）