(三)网络招聘市场进入策略 由于网络招聘市场主导企业的品牌因素以及庞大的消费者和企业用户群,消费者和企业之间有着比较强的网络外部性,新进入市场的网络招聘平台可从下几方面着手进入市场:行业性、地区性、个
(三)网络招聘市场进入策略
由于网络招聘市场主导企业的品牌因素以及庞大的消费者和企业用户群,消费者和企业之间有着比较强的网络外部性,新进入市场的网络招聘平台可从下几方面着手进入市场:行业性、地区性、个性化,走“地域+高端”或者“专业+高端”的道路是明智选择,因为走大众服务型的综合门户这条道路要面对在两边市场份额都很大的在位平台的压力。差异化的服务可帮助企业进行换位思考,更准确地满足客户需求,提高客户满意度,更加准确地分析客户行为及市场趋势,从而成功打造品牌,提升核心竞争力。对于进入市场选择,新创平台企业面临首要的问题就是是吸引企业用户和个人用户加入平台,其竞争对手是在位的平台企业,因此,新创平台企业制定竞争策略的重点是把平台两边用户“拉”到平台上来。
(四)提高平台的声望和品牌影响力
像单边市场中的企业一样,品牌和声望可以给双边市场的平台企业带来额外的收益。品牌和声望首先可以吸引用户加入平台,提高用户基础,在网络外部性作用下,可以吸引更多的用户加入,使得平台企业在竞争中胜出。因此,通过广告等营销手段是需要的,比如前程无忧赞助电视招聘节目天津卫视的《非你莫属》会有一定品牌宣传效果,这个节目的报名也是放在前程无忧网页面上的专区里。但是不可走前几年那样的广告过度投入的路线,建议一方面,适当减少广告投放,选择性价比更高的营销方式,比如社区营销、口碑营销及互联网整合营销等。这些推广不仅投入小,更能让用户贴近、深入了解产品及服务内涵,易于接受体验和增加用户粘性。
(五)尝试求职付费模式,提供增值服务
艾瑞咨询的一项关于用户最希望招聘网站提供的服务的调研数据显示③,对于求职建议、显示同职位投递人数的用户需求的比例都超过了60%,用户对网站提供的人力资源咨询服务、提供定制需求信息和提供相关职业测评服务需求也较大,占比均超过40%。建议网站为用户提供这些服务,比如,求职者在一定时间找不到工作以后,接受培训的愿望更加强烈,网站可以与有实力的培训机构进行合作或者开发自有的职业培训课程以满足求职者的需求。同时招聘网站可以为用户制定高端增值收费服务以满足增值服务需求,如高级会员服务。同时通过收取一定的服务费,适当提高网络招聘行为的成本可以达到限制“消极应聘者”和网络招聘过程中的不严肃行为的目的。
(六)深度挖掘网络招聘广告展示价值
网络招聘平台不仅是提供中介服务,雇主企业用户的招聘广告信息同时具有宣传该雇主企业的作用和价值,招聘网站上发布信息仅仅是以招聘服务形态进行收费,并没有触及企业信息、形象的广告展示价值,使得网络招聘价值远被低估。因此,网络招聘平台可以适当推出一些深度服务来满足需求,可以扩大招聘网站收入。比如在招聘企业的介绍中加入企业的流媒体展示,如视频展示、流动画面和专题片,这对于雇主企业的品牌传播是有作用的。另外招聘网站可以建立一个类似于网上电视台的频道,可为探索新的服务模式做一个尝试。
(七)网络招聘应以“用户为主”
互联网“用户为王”的规律在网络招聘领域依然适用。在近几年就业形势趋于严峻的情况下,网络招聘业的竞争骤然加剧,各大人才网站纷纷推出新的服务模式,招聘网站将由招聘信息的竞争,转向服务质量的竞争,能够满足用户求职核心需求的服务将会成为有力竞争利器。因此,招聘网站应契合用户需求,针对用户反映的问题进行改变,完善服务细节,逐步修正现有网络收费方式,提升招聘信息匹配度。招聘网站作为雇主与求职者之间的信息沟通渠道,需要在提升改善招聘服务、引导约束雇主和求职者方面做出努力。一方面完善招聘求职服务细节,通过要求、鼓励雇主及时更新招聘状态(如简历接收期、笔试期、面试期、完成招聘),实时回复求职者等,增加整个招聘求职过程中信息的透明度。另一方面,改变或修正现有以发布职位数量/时间、下载简历数量为标准的网络招聘收费方式,可仿照猎头服务模式,按照招聘效果付费进行探索尝试;通过综合使用线上线下多种招聘方式,提升招聘的整体效果。另外要提升老客户的续签率,加强老用户增值优惠服务,继续提高对老客户的服务水准、质量,避免因同行营销推广及价格战导致老客户大范围流失。
(八)加强网络招聘市场信用体系建设
虚假招聘信息破坏了网络招聘市场的诚信体系,目前包括皮包公司以招聘为名进行诈骗等非法活动以及正规公司提供的无效信息(过期或者借助招聘进行广告宣传)等虚假招聘信息严重影响了招聘市场的诚信体系。建议招聘网站可以借鉴淘宝和支付宝的做法,从简单的市场信息传递的角色转变为更深层次的市场建设者、管理者、维护者的角色。一方面,加大对招聘企业资格的审核力度,对求职者反映的皮包公司进行严厉的处罚并注销市场进入资格,实行各招聘网站黑名单信息共享,保护求职者的利益;另一方面,建立信用体系和互评机制,有效推动人力资源市场信用体系建设,对雇主的行为进行有效监督。
注释:
① http://www.stats.gov.cn/tjfx/jdfx/t20110428_402722253.htm.
② http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html.
③ 艾瑞市场咨询有限公司,《中国网上招聘行业发展报告2007-2008年》83页。
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