是否愿意回答包括两个问题：①调查如何进行？也就是上述的发放问卷问题。②问卷本身是否不造成受访者焦虑。造成受访者焦虑的原因很多，除了发放回收的过程，最重要的就是问卷是否能够轻易作答。比如，不适合问太新的议题，比如近期才出现的网络词汇。
　　如果一定要问最新的网络行为，那么就要对是否了解该名词进行提问，或者对该名词进行几句话的解释，然而，这就会造成受访者的压力，而且会影响其作答。如果要降低受访者这方面的作答压力，问卷可以设计成具有结构性质，比如对问题先进行分类，对每个问题都进行五等分评量，那么，即使要花费时间看问题，也不用花费时间看选项。然而，这个做法就会有随便回答、懒得回答、惯性作答以及作答催眠（越到后面，越不能集中精神）4种降低信度的情况。
　　此外，访谈问题的回答方式尽量多样化。结构化问题能够保证各种超越个人、时间及研究者等来源的资料之间的可比性，因此在回答变量问题时特别有用，变量问题研究的是事情之间的差异。相反，非结构的方法允许研究者集中研究特定的现象，这些现象不同于其他现象，因此分别需要有针对性的方法。他们放弃普遍性与可比性，而追求内在效度与情境的理解，所以在揭示导致特定结果的过程方面非常有用。
　　5.6如何有效回收问卷？
　　时间、地点、人力、礼品、经费和外部因素都是回收问卷要考虑的。但是回收问卷还更需要考虑方便性。能不能有效回收取决于问卷从受访者到研究者所需要的步骤和时间。例如：①邮寄问卷调查的回收，包括放入回邮信封、粘好封口、询问信箱、找到信箱、投递，至少6个步骤。②电子问卷调查，则需要记得这回事、找到网址、（经作答后）点击完成，至少3个步骤。③面对面访谈，无论是约定时间回收，还是访谈中填写，都需要记得回收或访谈时间、找到研究者，至少两个步骤。④电话调查则不需要这些步骤。有趣的是，需要回收的步骤越多，相对地，允许问卷内的题目就越多。邮寄问卷的缺点，就是母体名册上没有正确的现居地址，而且回收的步骤对受访者而言也太麻烦。然而，相对于不能问太多问题的电话访谈、以及无法确定收信人的电子问卷（而且母体数据不提供电子邮件地址）而言，问卷调查适合采用邮寄问卷。而访谈调查，考虑到人数较少，采用面对面访谈。
5.7如何追踪未回复的抽样样本？
　　理想的情况下，不需要追踪问卷，因为即使追踪到问卷，至少还需要进行一次假设检验：假设最近一次回收的问卷答案和前一次没有差别。在随机抽样的研究过程中，即使不需要追踪问卷，也要对“失踪问卷”和“无效问卷”进行分析，讨论是否具有影响抽样的失踪样本特征，亦即：是否有系统性误差的问题。
　　追踪问卷的方式和当初发放回收问卷的方式有关。不过，大体上不外乎通过电话、追踪邮递问卷、电子邮件、再次拜访访谈地点以及通过第一第二联络人间接转达这几种方式。这些无一例外涉及到母体名册的准确性。理论上，大家都相信通过多样而且不同的联系方式，总会“追踪”或者“找到”该位被抽样或者选中的未作答受访者。但是实际上，由于母体名册的不准确性，反而使得最后研究数据具有高度的“危险性”。
　　在《型人》研究之前，充分考虑了以下问题：①轻微错误的可能性：母体名册上充满了“虚假”信息，当时就有很多人不提供真实数据，所以抽样调查进行到一半，发现抽样无效，需要临时修改计划。②中度错误的可能性：后来通过上述许多方式，辗转联络到受访者，受访者知道研究者很“较真”所以给予回复，但是里面充满了涂涂改改的“认真”作答，事实上对研究者来说，增加了无效问卷率，甚至回答问卷的根本不是其本人。③重度错误的可能性：研究团队成员不考虑上述可能发生的统计错误，而把数据同其他数据一起编入数据库中，等到描述统计甚至推论统计都结束之后，由于理论模型的不稳定，导致重新拟合数据，结果发现数据库中出现大量的可能性错误数值。此时，需要重新进行数据清理，从头分析一遍，还要分析出错误率（对比两次分析的结果）。而最糟糕的是，如果先前没有对初始数据存档，那么连重做的机会都没有，研究者无法进行“侦错”与“除错”的工作，导致整个研究功败垂成。
　　5.8如何有效降低抽样误差？
　　在《型人》研究中，采取了以下两种方式：①使各层的抽样比例，与母体中国科学院研究生院北京地区的系所结构比例维持均等（等比例），使得样本问卷调查对象的构成可使母体构成做等比例抽选（比例抽样法）。因此，误差会比单纯的随机抽样少。②弹性地改变各层的抽样比例（不等比例），因为中国科学院研究生院北京地区的各个系所规模大小不一，按照学生人数规模大小来改变抽样比例。规模大者，抽样比例就较高。这样也达到减少抽样误差的目的。
　　5.9采用何种问卷发放与回收方式？
　　在问卷题项测量方面，《型人》以分类（category）尺度法来测定调查对象的态度、意见、评价、印象等心理层面的反应。 采用邮寄问卷法是基于在中国科学院研究生院北京地区进行调查的特殊情况：①因为调查对象多半忙于工作，不便或较多不易接受面谈法问卷调查，因此邮寄问卷可以节省他们的时间，不需要他们额外拿出时间与研究者联系和等待。②因为中国科学院研究生院北京地区各个系所的分布并不集中，这使得样本分布过度分散，唯有邮寄问卷法相对较为适合在这样的分布式学术机构中进行调查。③中国科学院的研究生是在各自相对独立的研究所中学习、研究或工作，因为中国科学院本身汇集了多所国家级重点实验室，出入门禁、安全检查标准、信息保密规定等，相当仔细与严格，因此如果要访问某一研究所时，程序相当繁琐，对调查多所研究所的本调查而言，用邮寄法来进行调查较为适当。④在缺乏经验丰富的调查员的情况下，邮寄法是减少人力又能获得可靠信息的有效方式之一。
　　
　　5.10如何避免无反应偏差？
　　邮寄法的回收率低，容易出现无反应偏差（non-response bias），换句话说，邮寄法的受访者对调查主题的兴趣会较容易左右整个调查结果。为了防止这种情况出现，当初研究采取了几个有效方法：①避免使用主题模糊不清的问卷，将主题定义为与研究生相关的题目“中国科学院研究生使用网络服务调查问卷”增加受访者参与感。②从“未回卷”的样本中随机抽样，进行当面访谈。③使用高回收率的固定样本（monitor sample）弥补实查阶段的误差。由于本次调查之前，研究者参与或者进行过3次不同时间与主题的问卷调查，因此有建立信任关系的研究生作为朋友，他们弥补了部分无反应偏差所可能造成的调查误差后果。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）