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2.变量界定
(1)自变量——社区资源、社工的专业素养、政府投入、社会工作的社会认同度
本研究将社区资源具体操作化为拥有的社工人才规模和拥有的社会资源两个方面；将社工的专业素养操作化为学历层次、职业资格认证、专业类型、专业理论与技巧的了解情况、专业理论与技巧的运用情况、培训时间等六个方面；将政府投入操作化为政策支持、资金投入两个方面；将社会工作的社会认同度操作化社会大众对社会工作的认同度、政府对社会工作的认同度两个方面。
(2)因变量一社会工作人才服务失业人员的内容和质量
本研究将社会工作人才服务失业人员的内容具体操作化为心理辅导、职业生涯规划、职业技能培训、政策宣传与咨询、就业岗位援助、社会权益维护等六个方面；将社会工作人才服务失业人员的质量具体操作化为服务态度、服务频次、服务效果(即操作化为失业人员对社会工作人才服务的认可度、失业人员的心理调适状况、技能提升状况以及社会权益维护效果状况四个指标)三个方面。
3.研究数据来源与处理
本研究的数据来源于2010年1月一2月对“社会工作人才服务失业人员问题研究”情况所进行的问卷调查，调查对象是成都市的失业人员和社区工作人员。调查对象(失业人员)的选取主要采用滚雪球抽样法，并通过问卷调查的形式收集原始资料，发放问卷60份，有效问卷55份，有效回收率为91，7％；调查对象(社区工作人员)的选取也是采用滚雪球抽样法，通过问卷调查的形式收集第一手资料，发放问卷100份，有效问卷94份，有效回收率94％。
三、结果分析
为了全面地考察各自变量对社会工作人才服务失业人员内容和质量的影响，本研究以社区资源、社工的专业素养、政府投入以及社会工作的社会认同度为自变量，以社会工作人才服务失业人员的内容和质量为因变量建立多元线性回归模型，以此来分析自变量和因变量二者的具体关系。
1.社会工作人才服务失业人员内容的影响因素
本研究在考察社会工作人才服务失业人员内容的影响因素时，以社区资源、社工的专业素养、政府投入以及社会工作的社会认同度为自变量，以社会工作人才服务失业人员内容为因变量建立多元线性回归模型，如表1所示。
从表l模型1、2中各变量决定的显著度可以看出，各项自变量的显著度都是大于0.05，都未通过显著度检验，因此都不能对社会工作人才服务失业人员内容产生显著影响。
从表1模型3中各变量决定的显著度可以看出，对社会工作人才为失业人员提供职业技能培训服务有显著性影响的自变量有两个，分别是政府的政策支持和资金投入。其中，政府的资金投入对职业技能培训服务提供影响最为显著，对因变量的贡献也是最大的，其Beta值为0.703，T的显著度为0.001；政府的政策支持次之，其Beta值为0.649，T的显著度为0.035。通过以上回归系数说明，政府的资金投入和政策支持都对社会工作人才为失业人员提供职业技能培训服务的开展。有正向的显著性影响，即政府对失业人员职业技能培训的资金投入和政策支持越多。那么社会工作人才为失业人员提供职业技能培训服务也就越多。这一基本结论正好说明了政府在失业人员职业技能培训服务开展过程中的基本功能。
从表1模型4中各变量决定的显著度可以看出，对社会工作人才为失业人员提供政策宣传和咨询服务开展有显著性影响的自变量仅一个，即政府的政策支持，其Beta值为0.810，T的显著度为0.026。这说明如果政府越是采用通知、规定等文件形式来重视失业人员问题社会工作人才针对失业人员开展的政策宣传和咨询服务也就越多。
从表1模型5中各变量决定的显著度可以看出，对社会工作人才为失业人员提供就业岗位援助服务的开展有显著性影响的自变量有两个，分别是社区所拥有的社会资源和政府的政策支持。其中，社区所拥有的社会资源对失业人员就业岗位援助服务的提供影响最为显著，对因变量的贡献也是最大的，其Beta值为0.504，T的显著度为0.031；政府的政策支持次之，其Beta值为0.497，T的显著度为0.004。通过以上回归系数说明，政府的政策支持对失业人员就业岗位援助服务的提供有着正向的显著性影响，即政府对失业人员就业岗位援助的政策支持越多，那么社会工作人才为失业人员提供就业岗位援助服务也就越多。但是社会工作人才为失业人员提供就业岗位援助服务的成效并不仅仅取决于政府的政策支持，
