一、研究背景
　　
　　党的十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中明确指出：“构建社会主义和谐社会是一个不断化解社会矛盾的持续过程”，而“造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要”。因为社会工作的功能主要有：调节社会矛盾和不均、通过解决社会问题来维护社会秩序(即社会结构的稳定性与社会运行的有序性。显而易见，切实解决失业人员的就业问题，促进社会和谐，需要社会工作的介入。因为社会工作人才在协助失业人员解决问题的过程中，为失业人员提供的服务是叠加式与嵌入式相结合的完整统一。所谓叠加式服务，是指社会工作人员在向失业人员提供物资或现金给付援助，满足其基本生存需求的同时，也向其提供技术培训、信息咨询、心理辅导、精神慰藉、行为矫正等非现金、非物质的服务；而嵌入式服务，是指社会工作人才在遵循专业的社会工作价值理念、伦理守则的前提下，运用科学而有效的专业知识、专业方法和技巧，为失业人员提供服务，以使整个服务更具人性化，更富成效性。
　　
　　二、研究设计
　　
　　1.研究假设
　　假设1：社区资源、社工人员的专业素质、政府投入以及社会工作的社会认同度影响着社会工作人才服务失业人员的内容(具体操作化为心理辅导、职业生涯规划、职业技能培训、政策宣传与咨询、就业岗位援助、社会权益维护六个方面)。
　　假设2：社区资源、社工人员的专业素质、政府投入以及社会工作的社会认同度影响着社会工作人才服务失业人员的质量(具体操作化为服务态度、服务频次、服务效果三个方面)。
 

而更多地取决于失业人员所在社区所拥有的、可利用的社会资源。因为社区中越是拥有可利用的社会资源，越是能为失业人员提供就业岗位援助服务。
　　从表1模型6中各变量决定的显著度可以看出，对社会工作人才为失业人员提供社会权益维护服务开展有显著性影响的自变量仅一个，即社会工作人才对专业技能的了解和运用情况，其Beta值为0.278，T的显著度为0.031。这说明如果社会工作人才对专业菽能的了解越透彻、运用越熟练，其越是能更好地帮助失业人员维护基本生活保障、自身技能提升、医疗、养老、住房以及子女教育等方面的合法权益。
　　根据上述多元线性回归分析结果表明：社区资源、社工的专业素养、政府投入对社会工作人才服务失业人员的内容有显著影响。因此，本研究的假设1得到了部分证实。
　　
　　2.社会工作人才服务失业人员质量的影响因素
　　本研究在考察社会工作人才服务失业人员质量的影响因素时，以社区资源、社工的专业素养、政府投入以及社会工作的社会认同度为自变量，以社会工作人才服务失业人员的质量为因变量建立多元线性回归模型，如表2所示。
　　
　　从模型2和模型3-2中各变量决定的显著度可以看出，各项自变量的显著度都是大于0.05，都未通过显著度检验，因此都不能对社会工作人才服务失业人员频次和失业人员心理调适状况产生显著性影响。
　　从模型1中各变量决定的显著度可以看出，对社会工作人才服务失业人员态度有显著性影响的自变量有三个，分别是专业类型、对专业技能的了解和运用情况以及培训时间。其中，对专业技能的了解和运用情况对社会工作人才服务失业人员态度影响最为显著，对因变量的贡献也是最大的，其Be—ta值为0.411，T的显著度为0.025；专业类型次之，其Beta值为0.240，T的显著度为0.001，培训时间再次之，其Beta值为0.065，T的显著度为0.047。通过以上回归系数说明，对专业技能的了解和运用情况、专业类型、培训时间等变量对社会工作人才服务失业人员态度都有着正向的显著性影响，即社会工作人才对专业理论与技巧了解越多、对专业理论与技巧运用越熟练，社会工作人才服务失业人员态度就越好；社会工作人才所学专业越是接近社会工作专业，其服务失业人员的态度也就越好；社会工作人才接受与社会工作相关的培训时间越长，其为失业人员服务的态度也就越好。通常情况下，社会工作人才对专业价值观念的认同及其内化，对其具体实践活动有一定的影响作用。由此可见，社会工作人才所学专业越是接近社会工作专业、所接受与社会工作有关的培训时间越l殳，其越是理解、认同社会工作价值理念，其在实践过程中也就越践行社会工作价值理念。社会工作人才对失业人员提供服务的态度好坏是衡量社会工作人才践行社会工作价值理念程度的有效标准之一。这说明了社工的专业素养影响着社会工作人才服务失业人员态度。
　　从模型3-1中各变量决定的显著度可以看出，对于失业人员对社会工作人才所提供的服务效果认同度有显著性影响的自变量有三个，分别是社会工作人才对专业技能的了解和运用情况、社会大众对社会工作的认同度以及政府对社会工作的认同度。其中，政府对社会工作的认同度对失业人员认同度的影响最为显著，对因变量的贡献也是最大的，其Beta值为0.731，T的显著度为0.000；社会大众对社会工作的认同度次之，其Beta值为0.425，T的显著度为0.015；对专业技能的了解和运用情况再次之，其Beta值为0.289，T的显著度为0.023。通过以上回归系数说明，政府、社会大众以对社会工作人才为失业人员提供服务的认同，对失业人员认同社会工作人才所提供的服务都有正向的显著性影响，即政府和社会大众越认同社会工作人才为失业人员提供的服务，那么失业人员对社会工作人才服务的认同度就越高。这一基本结论正好印证了前文的“人在情景中”理论。此外。失业人员对社会工作人才提供的服务认同度也会受到社会工作人才对专业技能的了解和运用情况的影响。
　　从模型3-3中各变量决定的显著度可以看出，对失业人员技能提升状况有显著性影响的自变量仅一个，即政府的政策支持，其Beta值为0.065，T的显著度为0.047。这说明对大部分失业人员而言，在缺乏基本生活保障的条件下，提升其基本技能状况仅仅依靠自身的能力或社会资本是非常困难的，而更多是依赖政府以及社区提供的免费技能培训。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）