Study on the Knowledge Service Mode and Practice
of Digital Libraries in Our CountryShi Haiyan
(College of Management,Hebei University,Baoding 071002,China)
〔Abstract〕Nowadays,the service mode of digital libraries is changing from information service to knowledge service.The paper analysed the opinions about digital libraries knowledge service mode,divided knowledge service into two modes:to provide knowledge and to solve problems,summarized different knowledge service modes of digital libraries in our country depending on the study of the practice,and pointed out the current situation of digital libraries knowledge service.
〔Keywords〕digital library;knowledge service;knowledge service mode
知识服务起源于上世纪90年代,是在知识经济浪潮和信息技术发展推动下,适应社会对知识共享与创新需求而产生的,并逐渐受到图书情报领域的重视。数字图书馆的服务正由信息服务向知识服务转化。本文对我国学者关于数字图书馆知识服务模式的观点进行梳理,结合我国数字图书馆知识服务的实践,总结归纳我国数字图书馆的知识服务模式,对我国数字图书馆知识服务现状分析评价。
1 我国学者关于知识服务模式的主要观点
目前,我国学者从不同的研究角度,提出了多种知识服务模式的划分,如:基于服务宗旨的不同,将知识服务划分为为解决问题提供线索,为解决问题提供文献保障,为解决问题提供可供选择的程序化知识或过程,为解决问题提供方案等4个层次[1];依据所提供知识种类的不同,将知识服务划分为知识地图服务、隐性知识服务、显性知识服务、文献型知识服务、非文献型知识服务、网络信息资源的整合式服务等[2];依据运营模式的不同,将知识服务划分为结构化参考服务模式、专业化咨询团队模式、律师模式、顾问公司模式等[3],另一种基于运营模式的划分是将知识服务划分为静态知识服务和动态知识服务[4];依据用户与图书馆交互模式的不同,将知识服务划分为用户自助服务模式、专业化服务模式和个性化服务模式[5];依据知识服务的手段,将知识服务划分为知识挖掘、知识组织、知识开发、知识导航、知识评价[6]、知识共享、知识管理[7]等模式。
对以上观点研究分析,可以发现,学者们对知识服务模式的划分不仅是研究角度的不同,对知识服务的内涵与特征也有不同的理解。对知识服务模式更清晰的阐释,需要对知识服务的内涵与特征更深入的认知。
2 知识服务内涵与特征辨析
目前我国学者关于知识服务的内涵比较有代表性的观点有:知识服务是以信息和知识的搜寻、组织、分析、重组为基础,根据用户的问题和环境,融入用户解决问题的全过程中,提供能有效支持知识应用和知识创新的服务[8];广义的知识服务是指一切为用户提供所需知识的服务(包括提供普通知识服务和提供专业知识服务等),狭义的知识服务是针对用户的专业需求,以问题的解决为目标,对相关的知识进行搜集、筛选、研究分析,并支持实际应用的一种较深层次的智力服务等[9]。关于知识服务的特征,学者们又有不同的表述,如认为知识服务是用户需求驱动的服务、面向解决问题的服务、面向用户的增值服务[10],以及认为知识服务是面向实际需求的、有效的和有针对性的,是连续性的、深层次的、更高级形态的服务[11],是智能化与专业化、创新化与个性化的服务[12]等。
笔者认为知识服务最为核心的特征为:(1)知识服务是面向知识内容的服务。知识服务提供的是知识或知识产品。知识服务围绕知识产生、传递和利用的全过程,收集、分析、选择信息,深层次地开发、加工、重组出有用的知识或开发出知识产品,提供给用户;(2)知识服务是以用户为中心的服务。知识服务是以用户需求为驱动的,以用户问题的解决为服务目标,通过用户需求的深入分析与挖掘,为用户量身定做满足其信息需求和解决具体问题的知识;(3)知识服务是一种增值服务。服务所提供的知识成为一种新的创造,而非显性信息的简单堆砌,通过采取智能化手段挖掘蕴藏于大量显性信息中的隐性知识,利用这些知识帮助用户实现知识创新,使得服务本身产生价值[13]。对以上核心特征的把握有助于更好理解知识服务的内涵。
期我国数字图书馆知识服务模式及实践研究Sep.,2010Vol.30 No.93 我国数字图书馆知识服务的模式及实践
基于以上认识,笔者将知识服务按实现层次划分为以提供知识为导向的服务模式和以解决问题为导向的服务模式。结合我国数字图书馆的实践,现总结如下:
3.1 以提供知识为导向的服务模式
此种服务模式以满足用户对特定知识的检索和获取需求为目的,为用户提供特定知识,问题的解决依赖用户对知识的吸收、转化与运用。以提供知识为导向的服务模式是知识服务的初级形态,具有知识服务的特征但是特征不明显。具体又有以下几种模式:
3.1.1 知识导航服务模式
通过信息的收集与分析,进行知识的聚类与重组,将知识按学科或主题聚类,为用户提供链接和导引服务。知识导航服务模式主要表现为各种网络资源导航、学科导航和学科信息门户。网络资源导航面向社会大众,收集和整理的资源多是一些大众关心的热点问题;学科导航以学科分类为基础,建设集中服务的全球网络资源导航数据库,提供重要学术网站的导航和免费学术资源的导航;学科信息门户是将特定学科领域的网上信息资源、工具和服务集成到一个整体(独立的或分布集成的信息门户网站)中,为用户提供一个方便的信息检索和服务人口,与学科导航相比,学科信息门户的功能更丰富。
我国数字图书馆的知识导航服务实践相对成熟。各类数字图书馆基本上都设有网络资源导航的服务栏目,不同的是资源收录的范围以及导航库的规模。较有影响的学科导航和学科信息门户包括:中国科学院国家科学图书馆[14]建设的化学、生命科学、数理学科、图书情报、资源环境等多个学科信息门户,国家科技图书文献中心[15]建设的汽车科技、汽车电子、物流、塑料等多个热点学科信息门户,中国林业数字图书馆[16]建设的林业学科信息门户与网络资源导航系统,上海图书馆[17]建设的社会科学知识门户,CALIS[18]建设的重点学科网络资源导航门户等。
3.1.2 知识检索服务模式 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）
- 毕业论文定制
南粤论文中心提供本科/研究生/博士毕业论文，从提纲，开题到后期免费修改,免费指导答辩等 ，联系人：魏老师，电话：13450375436。 - 代写代发职称论文
南粤论文中心提供职称论文代写，报告总结，演讲致辞,心得体会,党团辅导等代写服务并推荐发表省级,国家级,核心杂志包发。联系QQ:631069747。
我国数字图书馆知识服务模式及实践研究
来源：南粤论文中心 作者：史海燕 发表于：2010-10-29 11:37 点击：次
【关健词】数字图书馆;知识服务;知识服务模式
数字图书馆的服务正由信息服务向知识服务转化。本文对我国学者关于数字图书馆知识服务模式的观点进行梳理,将知识服务划分为以提供知识为导向的服务和以解决问题为导向的服务两种模式,并结合我国数字图书馆知识服务的实践,总结归纳我国数字图书馆的各种具体知识服务模式,
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
版权声明：因本文均来自于网络，如果有版权方面侵犯,请及时联系本站删除.
