二、企业知识管理的协同化需求
　　
　　如前所述，很多企业知识管理理论与实践活动主要立足于知识管理体系建设，其所追求的往往是企业知识资源的充分利用和企业知识资本的有效运营，但是这些都与协同的愿景无关。由于企业经营和管理本身必然强调协同，因此协同愿景首先应该是企业级愿景，它概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的意愿；但是“协同”更应该是企业知识管理的愿景描绘，因为知识管理作为高效协同的有力支撑，是协同的灵魂所在。相应地，企业知识管理体系建设也应该统一在“协同”的愿景之下。
　　所幸的是，有些企业已开始逐渐明晰知识管理的协同愿景，如微软所揭示的“知识工作者无疆界(Knowledge Workers Without Limits)”之愿景，其实就是知识管理的协同愿景。更进一步，在此协同愿景描绘之下，有些企业也已产生知识管理协同化的实际需求。这里我们将从企业知识管理对协同软件的需求和企业知识管理对协同环境的需求两个方面展开论述。
　　
　　1.企业知识管理对协同软件的需求
　　协同软件有时也称为协作软件，它的学术名称是计算机支持的协同工作(Computer Suppoaed c0-operative Work，简称CSCW)，1984年麻省院工学院(MIT)的Irene Grief和DEC的Paul Cashman两位研究员正式提出了CSCW的概念，可以看作是协同软件最早的规范定义。随着协同软件的不断发展，目前对于协同软件已经有比较明确的定义，如我国著名协同软件专家、清华大学史美林教授对CSCW定义可以概括为：地域分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与协作来完成一项任务。Hj从产品功能的角度看，协同软件目前主要有三种类型：协同工具软件、协同平台软件和协同应用软件。协同工具软件是指独立的、功能相对简单的、部分实现协同软件目标的软件产品，例如企业电子邮件、企业即时通讯、网络会议系统软件等；协同平台软件是指能够比较充分地实现协同软件的目标，并提供完整的协同工作环境与应用开发支持的平台软件，例如复旦协达的协同软件业务架构平台CAP等；协同应用软件是指具备协同软件关键特征的各种专业应用软件，例如协同办公软件、协同销售管理软件、协同进销存管理软件等。通常，协同应用软件是建立在协同平台软件之上，并利用协同平台软件所提供的协同引擎作为支持。
　　企业知识管理对协同软件的需求主要表现在企业知识管理工具集合与协同软件集合的交叉、整合和创新上。企业知识管理工具是目前企业知识管理实践中应用得最为普遍的工具和技巧的统称，具体包括IT技术、工具和一些有效的知识管理手段。作为企业知识管理最容易看到实际效果的部分，企业知识管理工具的应用呈现出明显的协同化实践趋势。
　　首先，企业知识管理工具与协同软件具有天然的联系。企业知识管理工具强调如何协助人们生产、分享、应用以及创新知识，这四类知识管理的核心活动在企业中的实践往往表现出异地、异步的特征(这是最复杂的一种情形，此外还有异地同步、同地同步、同地异步等情形)，尤其是知识分享活动表现得尤为突出。而协同软件则强调如何在计算机支持的环境下，特别是在网络环境下，一个群体协同完成一项共同的任务，它能够有效支持多个人进行异地、异步协作的知识管理活动。两者之间的天然联系可见一斑。
　　其次，成熟的企业知识管理工具体系必然包含协同软件。企业知识管理工具不是某种单一的工具，而是一个工具体系，包括的技术内容异常繁多，覆盖了企业知识管理的各个环节。夏敬华等认为从知识管理的集成化程度和知识化程度两个维度可以确定如何渐进推动企业知识管理工具体系的完善和成熟，协同软件所特有的流程协同技术和信息协同技术，将非常有助于分别实现知识管理和业务应用的无缝集成以及知识管理知识化程度的大大提高，从而协同软件必然要被纳入到企业知识管理工具体系当中并有力推进企业知识管理工具体系的成熟。
　　最后，企业知识管理工具的应用开始追求协同软件的实施效果。企业知识管理的成功之道体现在

(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）