5．人才队伍壮大 人才资源对战略成功实施非常关键。将九寨
沟建设成为现代化旅游目的地的战略目标对九寨 沟管理局高层决策者、中层管理者和基层操作者 都提出更高的要求和新的挑战，需要不断优化人
才队伍，提高人才素质。从战略目标和所选择的
战略方案看，九寨沟管理局所需要的人才队伍应 具有以下基本素质：(1)具有可持续发展发展理 念；(2)较高的信息化管理水平；(3)较强的团队 精神和全局思想；(4)良好的沟通能力和服务意 识。除此之外，九寨沟管理局还需要一支具有良 好专业技能(如生态环境保护、旅游产品开发、旅 游市场营销、对外合作交流等)的专业人才队伍。
(二)实施技术路径
1．旅游高峰期游客时空分离导航管理
根据空间的相对静态性和时间的动态性原 理，运用管理熵理论和RFID技术在旅游高峰期对景区内的游客进行时空分离导航管理，提高游客
的满意度和实现对资源、生态环境的保护。
2．旅游综合产业链的延伸 利用电子商务平台，延长由观光、住宿、餐饮、
购物、娱乐和交通等构成的旅游产业链；通过内在 经济和技术有机联系带动物流商贸业、加工业的 发展，形成纵横交错、相互支撑、相互促进的网状
产业链集群，打造新的区域经济增长极，带动区域 可持续发展。
3．社区参与 优先培训和聘用社区居民作为管理人员，鼓
励社区居民制作和出售本地工艺制品，让社区居
民切实参与到景区规划、管理、科研和保护中来， 提高社区的文明水平，实现九寨沟社会的可持续。
4．生态环境监测
坚持“保护第一”原则，旅游发展控制在生态 环境承载力的范围内，加强对游客进行环境教育。 完善大气、地表水、森林病虫害智能监测系统，建
立火灾和山地灾害智能预警系统，就生态环境重
大问题联合国内外科研机构进行专题研究，实现 九寨沟生态环境的可持续。
5．信息化管理
加强“数字九寨”二期工程的建设，完善数据 库，综合集成、3S、eB和IT技术，实现九寨沟环境 保护数字化、运营管理智能化、游客服务人性化， 全面提升景区管理水平。
6．发展生态旅游
政策上确保生态旅游是九寨沟旅游发展的唯 一模式，完善生态旅游规划，科学合理地开发扎如 沟、中查沟生态旅游，丰富旅游产品，满足游客多 样化需求，有效缓解九寨沟主景区(树正沟、日则
沟和则查洼沟)的环境压力。 此外，我们用图2对以上六条战略实施技术
路径与九寨沟景区可持续发展发展的关系做出了
说明。
九寨沟旅游要实现可持续发展，景区保护与 发展首先要贯彻可持续发展。战略管理是景区实 现可持续发展的有效途径和重要方法，九寨沟可 持续发展战略的制定、实施和控制过程是可持续
发展多元战略的体现，九寨沟景区管理需实施旅
游高峰期游客时空分离导航管理、延长旅游综合
产业链、社区参与、生态环境监测、信息化管理、发 展生态旅游等手段，才能有效确保“建设现代化旅 游目的地”战略目标的实现。

说明：①游客时空分离导航管理⑦生态旅游③信息化管理

图2战略实施路径与九寨沟景区可持续发展的关系

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