一、 引言
随着国际服务外包的快速发展，相关的理论与实证研究成果不断涌现。国外对服务外包的研究主要包括三类：服务外包决策研究，主要针对发包企业，如企业外部的动因、内容等；服务外包过程研究，包括承接方选择、外包合同签订、风险控制等；服务外包结果研究，包括对企业绩效的影响、对竞争力及员工就业和薪金的影响等。国内文献大多建立在国家宏观层面上，沿三个基本线索展开：一是对全球服务外包发展的评估及中国的应对战略［12］；二是对服务外包模式的探讨，试图为中国服务外包寻求合适的发展道路［34］；三是分析服务外包的影响因素及经济效应［5］。
在服务外包的理论基础方面，学术界普遍认为，国际分工深化是国际服务外包发生的基础条件，基于人力成本差异的劳动力跨国套利是国际服务外包的驱动力量。比较优势效应、规模经济效应及“干中学”效应都可能给服务外包带来可观的经济利益。在国际服务外包的动因研究中，国外学者多以核心能力理论、产业组织理论、交易成本理论等作为理论基础。核心能力理论认为，外包有利于企业提升核心竞争力。产业组织理论认为，企业通过业务外包，能够带来灵活应变的竞争优势。交易成本理论认为，当外部市场提供所需的交易成本小于内部提供所需的组织成本时，企业就有动力将业务外包［67］。
本文认为，以往的基础动因研究把交易成本外部化，对交易成本分析过于笼统，忽略了服务外包产业中的培训成本等内容。事实上，服务外包产业有产业特殊性，人力资本是服务外包产业的主要投入要素，外包国与承接国人力资本存在差异，总体来说，外包国人力资本水平整体层次高于承接国。在服务外包所产生的国际合作中，既有合作团队内部必须发生的协作成本，也有国际协作成本，包括通讯等商务成本和外包商提供的培训成本。卢锋的研究认为，服务生产流程由企业“内置”提供转为“外包”购买，需要额外发生大量信息交流、商务旅行活动以协调网络型生产系统，还会面临新的不确定性和风险因素，由此派生出系列经济成本［6］。王晓红以设计业务为例，强调了培训成本对服务外包企业的重要性［7］。在国际服务外包发生后，由于人力资本差异等原因，发包企业对承接企业员工花费成本进行培训显得更为重要。这些成本对服务外包团队合作决策产生了重要影响。在相关研究中，景瑞琴建立了一个两国模型，分析了服务外包承接国的人力资本水平及协作成本对服务外包生产团队的影响［8］，她还通过对比中国和印度作为国际服务外包承接国的人力资本禀赋差异，分析了中印两国比较优势的成因［9］。胡婧通过构建一个差别产品的两企业垄断市场模型，证明了外包模式下人力资本培训所产生的技术外溢效应［10］。喻美辞通过构建一个三部门的开放经济增长模型，发现国际服务外包的技术外溢效应受到承接国的贸易开放程度、人力资本存量水平和国内外技术差距等因素的制约［11］。本文在上述分析基础上，借鉴Antràs, Garicano 和RossiHansberg模型［12］，试图分析人力资本、培训成本及其相互作用对跨国服务外包团队合作决策和收益的影响。
二、 一个简单的两国模型分析
（一） 研究假设
本文假定有南、北两个国家，北方代表发达国家，南方代表发展中国家。北方与南方两个国家的不同之处在于两国劳动者的人力资本分布不同。由于北方代表发达国家，与南方相比，北方国家劳动者的人力资本分布具有较高的平均人力资本水平，且其人力资本水平也分布在一个更宽的区间之内。同时，由于发达国家的创新资源丰裕，拥有最高人力资本的劳动者往往在北方发达国家。人力资本水平最高的一批劳动者一般为经理人员，他们专注于解决生产中出现的难题，完成那些知识密集型的工作。这些高技能劳动者需要与人力资本较低的劳动者组成合作团队，共同完成工作任务［8］。为简化分析，本文假定团队的层级最多为三层。这样除了北方高级技能劳动者以外，北方国家和南方国家各有两个人力资本水平的劳动者。我们分别称为北方中级、低级技能工作者和南方高级、低级技能工作者。为区别不同技能组合，北方高级技能工作者用h表示，北方中级与低级技能工作者分别用n、l表示；南方高级、低级技能工作者分别用m、k来表示。
假定服务的生产只需要劳动者投入时间与知识。每个劳动者拥有相同的劳动时间，他们各自具有的人力资本水平不同。假定劳动者的人力资本水平连续地分布在一个特定的区间。zh、zn和zl分别为北方高级、中级和低级技能工作者的人力资本水平，且1＞zh＞zn＞zl＞0；zm和zk分别为南方高级和低级技能者的人力资本水平，且1>zm>zk>0。
跨国服务外包在降低成本的同时也产生必要的国际协作成本。本文假定国际协作成本可分为两部分。hI为跨国团队中的国际协作成本，hI=i+t，其中i为没有培训成本条件下的国际协作成本，包括通讯等沟通、协调成本。t为跨国团队的培训成本。培训成本的发生主要是由于南方国家劳动者人力资本整体水平较低，需要通过培训提升其人力资本水平。
hS为北方高级技能者和中级技能者的两层团队内部协作成本。hS为三层团队中的内部协作成本。设高级技能者只有1单位的时间来处理下属所不能解决的问题。
（二） 两层团队的外包决策分析
本部分分析北方高级技能者是与本国中级技能者合作还是与南方高级技能者合作的决策，用符号表示即（hn）还是（hm）。
1. 北方高级技能者和本国中级技能者合作，构成两层团队的情形（hn）
设北方高级技能者zh领导n1个中级技能者zn，每个中级技能者均会遇见1个单位的问题需要处理，而中级技能者只能解决（0, zn）范围内的问题，剩余的1－zn的问题交给高级技能者，因此高级技能者总共需要处理n1（1－zn）个问题，需要投入n1（1－zn）hS单位时间，由于高级技能者zh只有1单位的时间来处理以上问题，所以其时间约束为：
n1（1－zn）hS＝1
从而得到n1=1hS(1-zn)。
该团队总产出为y1=n1zh=zhhS(1-zn)。
若北方中级技能者的收入为wn，则北方高级技能者的收入为：
w1h=n1zh-n1wn=zh-wnhS(1-zn)。
2. 北方高级技能者和南方高级技能者合作，构成两层团队（h-m）的情形
同理可知，该团队总产出为y2=zh(i+t)(1-zm)。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）
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力资本、培训成本与跨国服务外包
来源：网络(转载) 作者：任志成 孙文远 发表于：2012-01-10 12:48 点击：次
【关健词】跨国服务外包；人力资本；培训成本；团队协作成本；团队合作；国
基于人力资本差异而形成的团队合作是国际服务外包的典型特征。运用简单的两国模型分析培训成本及人力资本水平对服务外包团队合作决策和收益的影响，研究结果表明：跨国团队的培训成本是国际外包决策的重要影响因素；团队协作成本不同的条件下，培训成本对发包方的收入影
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