（四）构建高素质的馆员队伍
　　图书馆馆员队伍质量直接影响图书馆管理质量。针对图书馆人本管理中存在的图书馆员专业素质不高及工作怠倦等问题，图书馆可从以下几个方面进行改进。首先，采用严格的图书馆员聘任制度。在招聘图书馆员时要看重图书馆员的学历程度和专业背景，让有能力的人进入图书馆。其次，建立有效的图书馆员培训制度。对于在职员工，设立业务培训课程，鼓励他们外出学习，继续深造，努力学习专业知识，提高专业素养。努力学习其他专业知识，使自己成为复合型人才。再次，塑造良好的职业形象。图书馆员要认清自己职业的崇高性，要热爱自己的工作，并为之奉献，以为用户服务为荣。再次，创造良好的工作氛围，激发图书馆员斗志。重视图书馆员，关心图书馆员，帮助图书馆员解决生活中和工作中的困难，从物质和精神两个方面给图书馆员人文关怀，从而激发图书馆员工作的积极性和工作动力。最后，优化人员配置。根据图书馆员的不同特点和优势，将他们放在能够发挥自身特长的岗位上，充分展示自己的才华，做到人尽其才，在有限的条件下全面提高服务效能。
　　（五）建立图书馆人本管理实施评估体系
　　创建图书馆人本管理实施评估体系是对人本管理实施效果的监测和改进，从中得到经验和总结，是完善人本管理模式的必要措施，也是促进图书馆人本管理模式不断发展的途径。
　　首先，建立合理的评价标准。根据图书馆人本管理的三大要素分别设置相应的评价标准，让用户对图书馆的环境、图书馆提供的资源以及图书馆员的服务质量等方面进行评分，让图书馆员对图书馆提供的工作环境、对其重视程度以及工作状态等进行评分。然后进行总结分析，分析出用户对图书馆整体的满意度，图书馆员对图书馆管理的满意度，并以此作为人本管理实施结果的反映，作为改进管理的依据。
　　其次，成立评价小组。成立由馆长领导的评价小组，对图书馆人本管理的实施结果进行定期评价、分析。体现出馆长对人本管理的重视，从而激发图书馆员在此管理模式下的工作动力，得到积极的成果。
　　再次，完善结果反馈机制。根据人本管理对象分别设立反馈机制，反馈机制主要有三种：一是正式的反馈机制，如设置意见箱、意见簿等；二是日常反馈，通过与用户和图书馆员的日常接触而获得用户和图书馆员的满意程度和需求；三是主动研究，通过访问、问卷调查、隐蔽观察等方法了解用户和图书馆员对图书馆的印象和期望[3]155-163。
　　最后，评价实施结果。收集各种结果及其反馈资料，利用数学统计的方法，以公正的态度评价人本管理实施的结果。找出期望与现实之间的差距，做好分析总结工作，形成评估报告，存档作为后续工作开展的基础。并在此结果之上，继续跟踪调查，找到问题，并解决问题，使得后续计划得以完善，不断推进图书馆的人本管理。
　　
　　参考文献：
　　[1]赵研科.高校图书馆管理中的人本化思考[J].图书馆，2005，(5).
　　[2]赵艳梅.图书馆人文管理的三个视角[J].图书馆建设，2005，(4).
　　[3]吴建中.战略思考——图书馆管理的10个热门话题[M].上海：上海科学技术文献出版社，2005.
 

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