2.案结事了、息诉罢访缺乏明确标准。理论上讲，“案结”是指应当做到信访案件按照法律程序结案，“事了”则指信访人对结果表示满意并不再上访，矛盾纠纷得到彻底化解。“案结”是一个客观的标准，应当也能够达到，而“事了”却是主观标准，主动权往往掌握在信访人手中，实践中也发生过信访人书面保证不再上访，过了几年之后又开始上访的案例。
　　四、基层检察机关检务接待制度创新完善的对策建议
　　一是要树立基层检察机关对接待工作的全局意识，树立“大控申”的接待观念。二是要加强基层检察机关接待队伍和接待场所建设，要根据本单位信访接待工作量，明确接待人员的年龄结构、知识结构、工作经验等，实现人员的合理调配；三是要优化检务接待制度的架构，建立完善涉检信访信息采集和预警机制，进一步落实涉检信访依法终结制度。四是要完善检务接待制度的运行，建立院一级的专门考核，进一步健全落实首办责任制；建立健全内部监督制约机制；提高信访接待人员化解矛盾纠纷的能力等。
　　
　　注释：
　　 选取北京市某基层人民检察院2006年1月至2011年6月共五年半的群众信访档案（来访登记材料及控告申诉举报线索材料）作为研究对象。
　　 杨勇．首都检察机关化解社会矛盾纠纷能力研究——以基层院信访接待为视角．多元化化解社会矛盾与构建和谐社会．中国工商出版社．2009年版．第195页．
　　 钱云灿．涉检信访问题工作机制探微．法学杂志．2010（6）．
　　 吴明龙，倪美华，祝思英．关于检察信访工作的若干思考．法制与社会．2010年．
　　
　　参考文献：
　　[1]闫晓东，张慧荣，支宏伟，刘衍明．二分院涉检矛盾调处机制的构建与优化．多元化化解矛盾与和谐社会构建．2009．
　　[2]吴明龙，倪美华，祝思英．关于检察信访工作的若干思考．法制与社会．2010．
　　[3]丁明霞．论涉检信访处理机制的建立和健全．法制与社会．2008．
　　刘建国．涉检信访工作的理念、机制与方法．中国检察官．2009（1）．
 

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