3.5改善群体形象，培养集体荣誉感：增加礼仪知识的学习，如提倡微笑服务和使用文明礼貌用语；邀请卫生员组长参加每年年终的科室岗位述职会议给予他们展现自我表达感受的机会；鼓励卫生员为工作方式方法的改善献计献
4 讨论
我科作为全球最大单体医院的ICU病房，工作人员常年稳定在400人左右，而其中约占10%的卫生员的工作直接为科室的医疗护理行为提供保障。不轻视卫生员的工作成效，不忽视卫生员的职业需要，以合理有据的方式积极的引导他们，不仅能建立一支高效优秀的卫生员团队，更能为重症患者提供安全周到的优质服务。
[参考文献]
[1]李月东，武迎宏，高彤,等．医疗废弃物的管理[J].中华医院感染学杂志，2000，10(2)：138-140.
[2]龙献华.卫生员感染乙型肝炎的原因分析[J].中华医院感染学杂志，2001，11(6)：423.
[3]陈正琼，成玲.PDCA在病区卫生员管理中的应用[J].护士进修杂志，2009，5(10):895.
[收稿日期]2012-03-29 [修回日期]2012-04-11
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