首先要树立"读者第一"的服务观念。图书馆的本质是服务,读者就是其顾客,作为服务者要想读者之所想,做读者之所做。图书馆的工作人员必须首先在思想上树立读者至上的思想理念,发自内心的真诚为读者服务。
　　其次要建立以读者为中心的服务体系。图书馆各项服务功能和设施,要以读者的需求为导向进行设计安排,创建个性化的信息环境,按读者的特点来组织信息资源,提供多样化的信息资源。要切实从读者的实际需要出发,确保这种服务不流于形式。当然,这些都要建立在对读者的广泛了解上,这就要不断地建立和完善读者信息服务档案。全面了解读者的阅读兴趣,对不同的读者分别建立读者信息库,为个性化服务提供参考依据。
　　最重要的是要不断地开展和读者的交流和沟通。个性化信息服务的关键是以读者进行即时的信息交流,因此建立和优化与读者的沟通渠道,及时收集读者的反馈信息,调整检索策略,发布信息动态。信息的传递需要随着社会技术的不断发展改变,读者的信息需求爱好也必然受其影响,只有不断地和读者交流,不断地补充和更替读者信息库,建立高频率信息库,缩短信息更替周期才能把个性化信息服务做到更加符合读者的需求。
　　社会信息的发展必然要求图书馆个性化信息服务的普及,在其无法完全普及的现代社会,只有不断地探索和改善现有环境,使其朝向信息化服务的潮流正确方向发展,为日后的全球环境下的网络个性化信息服务提供必要的依据。
　　
　　参考文献:
　　(1)、 赵青娥,《个性化服务于图书馆可持续发展机制研究》现代情报;2008;(5)
 

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