0 引言
　　佳吉快运是国家“AAAAA”级物流企业，是国内领先的网络型公路快运企业，在中国大陆地区拥有全资直营网点1200余个，在上海、北京、天津、广州等核心城市建立了17个大型转运中心，网络服务能力覆盖到大陆地区（除西藏外）所有省级行政区。总部设在上海市青浦区徐泾镇北青公路2999号。企业注册资金6060万元人民币；现拥有员工近万人，其中高学历、高职称、物流专业人员近半；2014年运输网点总数近1000个；拥有3000余台车辆，其中95%以上是标准箱式货车，长途车约1200余辆，市内配送货车辆约1800辆。另外拥有可调配车辆1500余台；2014年运输总收入逾10亿元，发展速度每年以30%以上的增长率递增（见图1）。
　　在佳吉快速发展的今天，仓储管理也出现了一系列的问题。
　　1 仓储管理中的问题
　　1.1 货物没有遵循“先入先出”的要求
　　当货物到达办事处时，我们要及时对刚到货物进行安排送货或进行提醒提货，对于昨天及之前的货物，必须要全部送到客户的手里，以防客户过长时间未收到货物而影响公司的信誉。在企业的仓储管理中，为了保证货物尽早出库，以免造成货物过长时间无人前来提货，或者因长时间保存影响质量等，大多数企业在仓储管理中都采用先入先出法，即先入库的货物先出库，以减少长期滞压货物而造成损失。
　　1.2 仓管员没有对货物进行分类存放
　　各种不同的商品有不同的保存条件，应当对不同保存条件的商品进行细分，创造适应的环境，保证商品的质量。但南京佳吉快运公司仓库里的货物堆放随意，经常因保管不善而损坏货物，所以几乎经常发生收货人因货物损坏而拒收货物，发货人提出办理索赔的事件。
　　1.3 货物接收时没有进行仔细的验收
　　公司规定对即将发货的商品逐一进行验收，包括确认外包装、数量、是否是违禁产品等，但仓库管理员货物验收时马虎了事，对自己熟悉的客户来发货时，仓管员只随意看一眼，不做任何核对验收，数量更无法准确登记。
　　1.4 常出现库存过多或缺货现象
　　公司没有安排合理送货计划，造成仓库大件或多件货物滞留仓库时间过长，占用仓库可用地方。而库存不足，影响企业信誉，还要接受客户要求办理的索赔，浪费人力和时间（见图2）。
　　1.5 小而少的货物难以查找
　　物流公司一般都是运输一些数量多或者大型的货物，但其中也有部分小或少的货物，如果只是把重心放到前者，那么后者造成的损失也是不可估量的。在佳吉，我们一般对于小而少的货物，在寻找时比较困难，甚至出现找不到货的情况，在这个问题上，公司一直没有进行有效的改进，所以造成不少客户因不信任佳吉而选择其他的物流公司。
　　1.6 虫害现象
　　仓库虫害不仅种类繁多，而且分布广泛，世界上已定名的有500多种，在我国发现近200种，仓储部门已发现严重危害物品的达30多种。在佳吉由于仓库人员打扫不及时，所以很容易出现虫害现象，导致货物批量的发生损毁现象，以至于给企业带来一些损失。
　　2 仓储管理中问题的原因分析
　　2.1 管理人员没有专业技术
　　公司管理人员只是按前人的管理技术进行管理，没有专业水平，使得管理技术落后，仓库经常不能及时送货给客户，影响公司的信誉；需要出货的产品，经常因为找不到，不能按时发出；仓库还堆了不少不知道何时入库、不知道具体收货人且联系不上发货人的货物。
　　2.2 货物验收人员对自己熟悉的人验货不仔细
　　公司安排仓管人员把好质量关，要求对商品外观、包装、质量进行验收。少数仓管人员对自己熟悉的人的货物检查不严格，只进行简单的外观目测，马虎了事，对其中一些不符合标准的商品也只是睁只眼闭只眼的马虎检查，使小部分商品严重不合格。
　　2.3 仓管员不明确自身职责
　　公司仓管员并不是专业管理人员，对自身职责任务不明确，导致仓库或商品出现各种问题，仓库管理首先要把好入库关，仓管员应按照仓库管理制度规定对入库物料进行点收，确认数量，每天下班前将未出库的货物进行统计及整理。严格按照先进先出原则进行安排送货，仓管员定期自盘，确保仓库的货物与电脑上的数据相符合。
　　2.4 公司设备落后，信息沟通能力差
　　公司设备落后，货物进出后，仓管员不能及时将货物储存量送到电脑员，而客户发货的品种比较多，在货物频繁到达办事处的情况下，导致仓库库存的数量难以统计。
　　2.5 管理方法不恰当
　　当遇到各种各样的货物时，没有运用ABC法进行分类，从而无法解决资金占用大、储存期长等问题。等货物出现收货人因佳吉问题拒收时，由于没有合理的分类，就没有对高保险货物进行重点保护，所以面对索赔时，我们就会损失很大。
　　对在库的货物，没有正确进行5S管理，从而导致货物遭受虫害现象。当货物出现破损后，不仅对客户造成损失，对我们自身也有一定的危害。
　　3 改进仓储管理的对策和措施
　　3.1 先入先出
　　对于像大批量进货出货的商品，一定要采取先进先出的原则。例如当收到货物时可以根据它们入库时间的不同分别放在不同的库位，在库位标签上注明入库时间，在出库时把越早时间入库的商品提出。这就大大降低了耽误客户过久收不到货的风险。例如，当佳吉今天有到货，而昨天仅剩一点存货的情况下，我们把今天的到货整理存放好后，再及时与昨天到货的收货人进行联系，如果收货人无法前来提货，我们可以再对货物进行合理存放（见表1）。

      　从图中可以看出，通过采用先进先出，我们在既不会增加程序、占用更多设备的情况下，便可提高出货准确性、提高出货效率、减少倒货损失，避免了重复倒货的人力、时间浪费和倒货损耗。最重要的是，我们可以提高我们的工作效率，得到客户的认可。
　　3.2 分类存放
　　由于不同的商品的性能不同，对保管条件的要求也不相同；性能相互抵触和容易串味的商品不可以在同一仓库里储存，以免产生相互的影响。尤其对于化学的危险物品，要严格按照佳吉公司的规定禁止运输。佳吉存货的种类繁多，价值与外观也千差万别，管理难度很大。如果按照其他分类方法进行管理，不仅会浪费大量的时间和人力，还会导致货物因分类不当造成的损失。而ABC分类法可以帮助佳吉仓库解决这一问题。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）