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人力资源部门业务层面的职能,包括人员招聘甄选、培训开发、绩效考评、薪酬管理等。人力资源部门应从企业的实际出发,采用合适的管理工具与方法,提高人力资源管理的工作效率,为公司内部的相关服务对象提供优质高效的行政支持。
3SHRM视角下的企业人力资源部门绩效评价体系构建
3.1 人力资源部门绩效评价体系模型
人力资源部门绩效评价体系包括3个层次:一是总目标层,该层次表明构建评价体系的总目标是评价人力资源部门绩效。二是子目标层,该层次包含人力资源部门员工胜任力和人力资源部门职能完成情况。三是关键因素层,该层次描述人力资源部门员工胜任力和人力资源部门职能完成情况分解到战略层面和业务层面上的关键因素。这些关键因素之间并非割裂的,而是相互联系、互为补充的,共同构成了人力资源部门绩效评价体系模型(如图1所示)。
3.2 人力资源部门绩效评价指标体系
本文在参照已有人力资源部门绩效相关指标[2,4,6]的基础上,结合SHRM对人力资源部门员工胜任力和人力资源部门职能的要求,在每类绩效因素下分别设置了分项指标,分项指标的设置充分考虑了财务指标与非财务指标的有机结合,尽可能体现客观、全面、合理。最终形成人力资源部门绩效评价的指标体系(参见表1~表3)。以下指标及其权重的选取并非一成不变,企业在选取具体的人力资源部门绩效评价指标时,需要通过问卷调查、部门调研以及岗位访谈等方式,以提取人力资源部门的关键绩效评价指标,指标的选取应具有针对性和差异性。
3.3 人力资源部门绩效计算与评价
综合运用AHP法、模糊综合评价法及功能系数法等判断与选择符合其绩效状况的绩效指标、关键因素及子目标层的权重,结合每项绩效指标得分即得到每项绩效评价指标的具体分值。最后将所有指标分值相加汇总就得到人力资源部门绩效评价的结果。这一过程的根本目的在于根据评价结果得出该企业人力资源部门工作绩效水平,通过横向比较同一时期不同企业人力资源部门绩效的量化结果可以对比分析出该企业的人力资源部门相对于同行业其他企业的人力资源部门SHRM的完成情况,找出在哪些方面具有优势需要继续巩固,哪些方面处于劣势需要进一步完善和加强。此外,根据不同时期本企业人力资源部门绩效的评价结果,还可分析出制约该企业人力资源部门绩效水平提升的发展瓶颈。
主要参考文献
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