保证货源稳定、控制货源质量,富迪超市不仅解决了本地农民农产品适销不对路问题,也为其自身发展开拓了一条可持续发展之路。富迪超市从农民手中直接收购的所有商品都必须经物流配送中心和门店的严格检查验收,以此
保证货源稳定、控制货源质量,富迪超市不仅解决了本地农民农产品适销不对路问题,也为其自身发展开拓了一条可持续发展之路。富迪超市从农民手中直接收购的所有商品都必须经物流配送中心和门店的严格检查验收,以此拧紧了商品安全阀,有效地杜绝“假、冒、伪、劣”商品流入超市;坚持对所有商品实行“五统一”标准,即统一采购、统一管理、统一配送、统一价格、统一标识;定期对商品进行市场调查,听取顾客、门店员工的反映,对不受欢迎的商品予以下架清理,这一系列的举措,逐步提高了富迪超市商品在客户心中高质量的形象,为其可持续发展奠定了基础。
3.将主人翁与品牌教育相结合,为可持续发展提供保障
富迪超市针对当地农村市场需求特点,形成了自己独特的品牌优势。近年来,富迪先后累计投资1.5 亿元,改建、新建卖场面积9.7 万平方米,建立了2 万平方米的配送中心,成立了32 台自有车辆的车队,建立了完备的营销网络基础设施。与此同时,富迪公司也十分注重对“富迪”品牌的培育:推进五统一经营模式,严把进货质量关,营造良好的购物环境,提升良好的售后服务,真正做到了质优;减少进货环节、规模化连锁经营及配送中心接近农村,配送半径合理,实现了价廉销售;在经营品种上,富迪想农民之所想,急农民之所急,充分满足了农村居民的实际需求。与国内其它大型零售企业设在仙桃的分店相比,富迪超市不仅在经营商品种类的数量上与之相当,并且在经营品种和档次上更有针对性。富迪百姓超市中引进医药专柜,解决了农民购买放心药品的需求;引入农资销售,满足了农民就近购买生产资料的需求;引入电讯和珠宝超市,满足了农民婚嫁喜礼消费的需求。以诚信为核心,以质量、价格、服务取信于消费者,努力打造富迪便民、放心、支农的服务品牌,富迪从居民入手的经营理念将富迪品牌深入人心。
一个好的企业,必须拥有一支优秀的员工队伍,富迪公司也十分注重培养自己的企业精神,着力将“为民、便民、利民”的精神贯彻于员工的主人翁意识上。企业注重将“诚信实善、追求共荣”的价值观作为最高准则向员工阐释,并针对社会热点问题,采取讲座、形势报告会等形式将问题讲清楚、讲透彻,让每一个员工树立主人翁精神,融洽与业主的关系。
富迪公司企业品牌的树立,首先从公司内部“树人”开始,让企业中的每个人最大限度地自我提高和自我成长,公司上下“从我做起,为‘富迪’增光彩”。这样的做法,不仅将富迪公司内部员工凝聚在了一起,也向社会展现了其积极向上的企业面貌,赢取了本地居民对其支持,自然而然为公司的可持续发展提供了坚实的后盾。
二、案例的启示
基于对富迪实业有限公司的实地调研,我们对其进行了戴维斯模型分析,获得如下结论:
1.企业的社会效益的实现来源于其对社会权力的执行。
企业因其本身特性在实现诸如环境保护和少数民族平等就业等重大社会问题的解决有重大的影响力,因此企业运用其影响力来解决这样一些社会问题也是时代发展的必然要求。统计资料显示,湖北省少数民族人口总数为257.97万人,少数民族人口占全省总人口的4.4%,而这些少数民族人口多分布于乡镇中,富迪超市立足于在以乡镇为核心的“第三零售商业圈”进行发展,使其拥有了为广大包括少数民族人口在内的农村居民提供就业岗位的机会。
在“万村千乡”市场工程的大背景下,富迪超市本着“一视同仁,公平公正”的原则对城镇失业人员和农村剩余劳动力进行了安置并提供了保障其生活的基本收入来源,与此同时,富迪超市多年来累计向社会公益事业捐资近千万,以解决乡村发展过程中遇到的各种环境问题,获得了良好的口碑,树立了其品牌形象。
2.将企业做成一个双向开放的系统是实现企业社会效益的必要保障。
为了保证整个社会的稳定和进步,企业和社会之间必须保持连续、诚实和公开的信息沟通,即企业应开放的接受社会的信息,也要让社会公开的了解其经营。富迪超市凭借其“五统一”标准对其销售的商品进行透明管理的理念,确保了其任何一件商品都有货物来源和质量保证,不仅让农民买得安心、用得放心,也扩大了企业的产品销路,在改变农村居民生活方式的过程中起到了积极的推动作用。这些都成为了富迪超市能在短时间内打破农村市场原有格局,迅速占领并开拓其市场的主要原因。富迪超市也将其需向公众公开的信息及时适当披露,如货物价格、来源及企业经营情况等,不仅让公众更好的了解了富迪公司本身,也增强了公众对企业的信心,扩大了公司的市场占有率。
3.在考虑社会成本和效益的前提下开展企业的每项活动。
企业的经营决策不能只建立在技术可行性和经济收益之上,而要考虑决策对社会的长期和短期的影响。以富迪超市选择员工为例,富迪超市选择员工时采用以本地居民为主,城镇失业人员和农村剩余劳动力优先这一原则,若企业直接选取能力较强的外来流动人口,虽然节约了招聘费用和培训成本,但由于流动人口本身的不稳定性,会为企业以后的发展带来一定程度上的阻碍。考虑到本地农村居民受教育程度参差不齐,富迪超市在员工上岗前期培训考核上需要进行一定量的投入,比如普及企业经营管理知识,员工基本技能培训,但对于提升品牌的影响力却有着相当大的作用,同时本地劳动力较为低廉,流动性弱,从长期来看,企业预期投资获利丰厚。
4.参与社会慈善活动是企业社会效益的又一重要表现形式。
我们不否认企业是以获利为首要前提的,社会也不能寄希望于企业以牺牲自身生产发展为代价,完全用自己的资金、人力去从事那些只对社会有利的事情。尽管某些企业的捐赠行为是出于提升企业知名度等各个方面的考量,但是我们仍需正确认识企业这种做法所带来的正面影响。
如在2008年元旦、春节期间,市场供应由于恶劣的雨雪天气受到巨大影响,为了保证市场供应,富迪公司积极响应省政府政策,调集物资,保证货源充足,做到“不断档”、“不脱销”、“不涨价”,保障了城乡“两节”市场供应。宜昌市秭归县的大量脐橙积压,农户损失惨重,为帮助果农解决脐橙“卖难”问题,富迪公司带头到秭归采购,共采购脐橙数万吨,解决了果农的“燃眉之急”。富迪公司的这些做法不仅是切实有效的响应了政府政策,在可以获得一定政府政策补贴的同时,公司收获的更是来自于以基层老百姓为核心的广大人民群众的支持和拥护,使富迪公司的品牌更加深入人心。 (责任编辑:南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网)
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