三、贵州旅游形象的传播
　　旅游形象对人们的旅游决策具有重大的影响力。贵州旅游发展初期，旅游形象不明晰，导致贵州旅游举步维艰。2005年，贵州初步形成了“多彩贵州”的整体旅游形象定位，并围绕这一旅游形象开展了一系列的旅游营销活动。虽然，贵州通过“多彩贵州”的推广活动尝到了一些甜头。但与毗邻的广西、云南等旅游省份相比还存在差距。笔者认为，差距的原因在于贵州旅游形象的传播不到位。
　　因此，贵州应把旅游形象的传播工作放在重要位置，积极借助有效的营销策略、有力的传媒工具诱导旅游者形成良好的贵州旅游形象。
　　 （一）诱导良好个体化旅游形象形成
　　1.推动旅游者的自我互动
　　 旅游者进行自我互动，主要是通过自己主动或被动地将目的地的旅游信息摄入脑中，这时“主我”与“客我”之间就进行了互动。因此，运用旅游传播媒介符号引导旅游者形成个体化旅游形象是目前大多数旅游目的地采取的主要手段。旅游者的旅游经历就像是“通过仪式”的过程，即阈限前——阈限中——阈限后。旅游者对贵州的个体化旅游形象在这三个阶段中不断演变形成的。在不同的阶段，传媒符号都存在，并直接或间接地影响旅游者的感知，且接触的传媒符号都有所不同。
1.1网络传播
　　目前贵州已建成专门的旅游门户网站，如多彩贵州印象网、贵州旅游在线、贵州旅游风光网、贵州旅游网等。但作为主流媒介，这类网站主页设计过于简单、版面组合不科学、信息杂且乱、人工咨询服务系统不完善，且无英文、日文网页服务。贵州应积极推动主流旅游网站的建设，网页制作要凸显特性、具有视觉吸引力，信息应及时更新且具有实用性；添加多项个性化服务，如在线咨询、意见专栏、满意度调查等，使网站成为宣传贵州旅游形象最有力的传播媒介；定期不定期向旅游者发送电子刊物、电子邮件提醒旅游者关注贵州旅游；通过大力发展贵州旅游电子商务，积极开展网络营销；将旅游信息在我国各类旅游网站和旅游资讯网中发布，如去哪儿网、携程网、中国电子商务、信天游、国家旅游局官网等，以扩大影响范围；与大型门户网站（如新浪、搜狐、网易等）保持密切联系；借助微博进行个性化营销等。
　　1.2电视传播
　　可以通过选取具有影响力的电视台、主要客源地地方电视台为传播渠道，如定期不定期的选择在中央电视台播放“多彩贵州”旅游形象宣传片；有选择地在几个最主要的客源地进行电视广告宣传，如北京、上海、广东和其它沿海省份或城市以及港澳台的电视台。
　　1.2文化传播
　　 设计贵州旅游资源相关的宣传画册、邮票、明信片；出版有关的书籍史料和小说，整理有文化内涵的导游词等；拍摄以当地为背景的电影、电视剧及有关专题片等；在国内外高知名度的旅游期刊、旅游杂志上介绍贵州；在主要客源地的主流报纸期刊上进行贵州省景区推介，从而扩大“多彩贵州”的知名度和影响力。
　　1.3大型节事传播
　　 贵州少数民族节日种类繁多、内容丰富。贵州应充分利用特色的节庆资源，整合成有影响力的节日活动，以吸引旅游者、媒体的关注，从而推动当地旅游的发展；贵州应积极争取申办更多的国际、国内的大型盛会，通过重大事件的影响力带动客流，以继续推进贵州旅游形象的传播。
　　 (二)与旅游者进行有效的他我互动
　　1.旅游从业人员与旅游者的互动
　　旅游从业人员的素质极大地影响旅游者的旅游体验，从而影响旅游者形成或好或坏的旅游目的地形象。目前贵州旅游从业人员的整体素质还有待提高，因此应切实抓好旅游人才队伍建设，加强培训工作，引导旅游从业人员为旅游者提供个性化的“微笑服务”。
　　2.当地居民与旅游者的互动
　　旅游目的地居民的热情好客可在一定程度上促使旅游者形成有益于旅游目的地的形象。由于长期处于欠发达状态，贵州当地的居民整体文化素质不高、文化不自信。因此，贵州应通过引导、教育、政策法规约束等方式提高居民整体素质，培育“好客文化”，引导当地居民将好客付诸实际行动，让更多的贵州人认识自己、认识贵州、热爱贵州，以营造贵州热情好客的旅游氛围。
　　 （三）诱导良好社会化旅游形象形成
　　1.重视群体互动中的权威个人
　　在群体互动中，权威个人或组织对其它群体或群体的其它成员的价值观、态度、行为方式产生深远的影响。贵州要成功地开展旅游形象传播工作，就应重视权威个人或组织对贵州的态度与认知的引导，使其形成良好的贵州旅游形象，进而促使他所处的群体产生有利于贵州的社会化旅游形象。
　　2.1行政领导
　　在政府主导型的背景之下，行政领导对群体的影响力是绝对权威的。贵州各级政府及其领导班子应具备“形象意识”，自发成为贵州旅游形象代言人；贵州各级行政领导与其他省区行政领导建立或保持良好关系，促使其形成良好的贵州旅游形象，进而影响其所在群体对贵州的认知与态度。
　　2.2专家学者
　　专家学者往往在某领域的群体中德高望重，有着显而易见的影响力。因此，在群体互动中，贵州应主动与这类专家学者互动，通过邀请他们特别是那些具有广泛知名度的国际国内专家学者来贵州考察、开研讨会等方式，引导该群体形成良好的贵州旅游形象，进而来提升贵州旅游的档次和品位。
　　
　　参考文献：
　　1毛晓光：《20世纪符号互动论的新视野探析》，载《国外社会科学》2001年第3期，第13页。
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　　3付宗国、张爱玲：《米德的符号互动自我理论初探》，载《山东是师大学报（社会科学版）》1995年第2期，第69页。
　　4陈海燕、谢立朵：《符号互动论简述》，载《新疆石油教育学院学报》2009年第6期，第226页。
　　5王雪梅主编：《社会学概论》，北京：中国经济出版社2001年版，第47页。
　　6王宁、刘丹萍、马凌等编著：《旅游社会学》，天津：南开大学出版社2008年版，第49页。
　　7王磊、刘洪涛、赵西萍：《旅游目的地形象的内涵研究》，载《西安交通大学学报(社科版)》1999第1期，第26页。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）