三、唐山各县政府政府网站信息服务的分析结论 (一) 唐山各县政府网站信息更新速度较慢有待提高 所调查的唐山8个县中,在一个星期内更新的占50%,在一个月中更新的数量占37.5%,在一个月以上更新的数量占12.5%。这
三、唐山各县政府政府网站信息服务的分析结论
(一) 唐山各县政府网站信息更新速度较慢有待提高
所调查的唐山8个县中,在一个星期内更新的占50%,在一个月中更新的数量占37.5%,在一个月以上更新的数量占12.5%。这其中各县并没有连续每天更新的情况。从上述看,唐山各县政府在总体上更新政府动态的速度上较慢,并没有及时将政府工作动态发布到网站上,不利于政府工作透明化的展开。
(二)政府机构职能介绍比较全面但领导信息公开有待加强
唐山各县政府网站中有75%的网站中都介绍了政府机构职能,其中88.9%的县全面介绍了政府机构职能的3个方面,所以说各县对于政府机构职能的介绍时比较全面的。领导信息方面的介绍在政府网站中同样占75%,但是对领导信息3个方面都进行介绍的只占33.3%。相对于政府机构职能的介绍在比例上少了将近55.6%。从上述可知,领导信息的介绍还需完善提高。
(三)政策法规与财政财务的公开内容有待完善
唐山共有62.5%的县公开了政策法规与财政财务。从这一方面看,唐山县政府基本设立了这两个方面的栏目。在政策法规的公布中,只有迁西公布内容是完善的,其他的县所涉及的内容都还不完善。在关于财政财务的5个方面中,只有遵化、滦南和唐海涉及到其中的50%以上的内容,其余的5个县所涉及的内容在20%及以下。从这一点上就可以看出,唐山各县关于财政财务的公开内容还有待完善。
(四)突发公共事件的公布应给予重视
唐山共有50%的县公布了突发公共事件,其中只有迁安涉及到突发公共事件的内容达到了50%以上,其余各县公布的内容都不足50%。由此可以看出,唐山各县关于突发公共事件的公布应该在其公布的内容上加以完善并且还应该对其加以重视。
四、县级政府网站信息服务的改进对策
服务品质是顾客预期服务与实际获得服务间差距的程度。本文从信息服务角度提出一些改进县级政府网站服务的对策,以期政府网站在自身的信息化进程及政府工作改革方面更上一层楼。
(一)分工协作用以提高县级政府网站信息更新速度
从唐山各县政府网站的信息更新速度看,县级政府网站信息更新速度还有待提高。可以成立两个部门,一个部门专门汇总与整理当前发生的事件,另一个部门则专门负责把信息发布于网上。这样可以做到分工明确,工作高效。
(二)在思想重视的基础上完善信息公开工作
通过前述可以知道唐山各县政府网站都设立了领导信息、政策法规、财政财务与突发公共事件这些模块,但是其公布的内容并不完善。所以我国县级政府应进一步加强对于信息公开的重视度。
(三)构建公众来访量功能模块和采用多种方式加强政民互动
在唐山各县政府网站中,具有公众来访量模块的县仅占37.5%,还不足半数。公众来访量的统计模块主要是用于查看本网站用户的关注度。若关注度低,则应该采取措施加强网站的宣传。我国县级政府都应该配备前台工程师和网站设计师从而在技术上支持网站的政民互动信息服务功能。根据所掌握的二手资料显示,有75%的县及网站把电子信箱作为互动方式。但是,电子信箱只能是提意见的人能看到政府的回复。县级政府网站应该多多设置公开化与透明化的政府互动方式,这样才能真正的做到政民互动。
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