5) 更新频率：网上广交会的数据库与广交会数据库同源，每届保持30%的更新率，为电子贸易奠定了坚实的基� Ａ硗饣嵩逼笠档牟吠计吩谑滓车恼故臼奔湮�2周，文字连接时间为2个月，从而保证较为合理的持久宣传效应。 6
5) 更新频率：网上广交会的数据库与广交会数据库同源，每届保持30%的更新率，为电子贸易奠定了坚实的基础。另外会员企业的产品图品在首页的展示时间为2周，文字连接时间为2个月，从而保证较为合理的持久宣传效应。
6) 页面整体效果：主要指网页设计的美观及愉悦程度，文本是否容易阅读，图片是否使用恰当。在网上广交会的虚拟网上展厅中，可以看到其页面类似一个小型的企业网站，提供侧边栏并支持相关链接，风格色彩具现代感，简洁大方，是典型的商务效果页面。从客户的反应回馈来看，81.2%的客户对网站的页面持满意态度。
2.2 匹配功能
与匹配功能相关的指标有：
1) 信息框架组织：信息的框架结构包括信息组织是否良好，方式是否多样化，框架是否清晰、合理，网页的层次安排是否合理，不同版块的信息是否容易区分。根据测算，用户找到需要网页的最少点击数为1，回到先前网页的最少点击数也为1，评价良好。
2) 搜索与连接的有效性：站内搜索方式是否多样化，能否进行分类查找，网站各部分是否很方便地链接互通，所链接的资源是否保持新颖都是衡量搜索与链接有效性的标准。网上广交会有初级搜索和高级搜索，并提供分类查询搜索功能。
3) 分类深度：准确的信息分类可以提高用户查找效率，信息分类既要考虑学科体系又要符合用户的思维习惯，没有交叉也没有遗漏。网上广交会的会员一般为轻工业企业，分类设置为5个产品大类，下属34个产品小类。这种分类方法相对于“参展易捷通”和“best采购商”来说属于比较粗犷的分类。并且在实际用户调查中，分类深度的问题反映十分突出。在对企业会员的询问中，部分企业反映收到的产品或采购信息与自己的需求或提供的产品不对应。多数企业认为产品分类不够细致深入是导致信息匹配太宽泛而无法满足客户需求的原因，占所有候选原因的67.5%。企业收到的网上广交会贸易撮合邮件是企业认为网站进行贸易撮合，享受会员服务的主要方式，但87.2%的会员反映邮件的匹配率较差。
3 网站改进的建议
调查所反映的问题，可以概括为(1) 知名度低，企业宣传不到位。(2) 客户关系管理不紧密，与客户沟通较少。(3)贸易撮合匹配度低，无法体现网站价值，增加企业利益。(4) 广交会同源数据库利用少，未突出品牌优势。根据这些问题，本文提出了以下建议进行网站功能完善。
1）扩大平台本身的影响力
在“眼球经济”时代，如何从上千万的网站中脱颖而出，吸取更多用户的目光是网站是否成功的重要标志。从用户角度看，他们寻找网站往往通过朋友介绍或大众传媒的宣传以及其他网站尤其是门户网站的链接，因此，网站在主要搜索引擎的排名、在友情链接中出现的频率，以及网站的宣传投入，在大众传媒的曝光率等客观指标都会直接或间接影响用户对网站的关注。网上广交会可以凭借“广交会”已经树立的品牌效应，打响宣传的第一炮。广交会期间，我们发现地铁中有着阿里巴巴等第三方电子商务网站的大幅广告，但很遗憾，我们在众多广告中并没有看到广交会官方平台的宣传。在这方面也需要克服一个问题：混淆。在调查中，发现有的会员企业对“网上广交会”与“广交会”没有明确区分，甚至以为参加“网上广交会”，就等于参加了广交会。这些都暴露了宣传的不足，需要注意和改进的地方。
2）客户服务管理
网上广交会的客户群以贸易性的中小企业为主，由于他们没有专门的电子商务人才，才会依托于第三方商务平台进行渠道扩展和宣传，以较低的费用获得较高的收益是选择的最主要原则。完全免费的网站对其构成极大的威胁。网上广交会目前跟客户的互动很少，只是定期发送贸易撮合邮件和电子杂志，没有及时更新联系方式，加上实际中企业会员也没有相关人员专门进行负责，邮件的接受率很低，让个别企业几乎忘记了参加了这个平台。无论会费的标准多少，网站都应该为客户提供服务承诺，履行网站的义务，与客户进行良好的沟通，包括追踪联系客户信息，及时更新客户的联系方式，定期对客户满意度及评价进行调查，收集反馈信息，让会员企业感受到来自网上广交会的关怀和信息。
3）提高匹配度，满足客户核心需求。
从用户的角度分析客户反映的核心关注问题就是通过这个平台，是否有交易量的增加，交易成本的降低。在“网上广交会”的贸易撮合中，能达成交易的仅占极少数，突出问题是撮合的匹配度很低。作为网站一方，检视目前的匹配算法是否合适，分类深度是否与算法相匹配。可以预见的是，随着分类深度和准确性的增加，产品的分类被细化后能够为企业会员和采购商更准确地进行匹配，同也需要鼓励企业提供更为详细的产品信息以支持匹配。
4）结合广交会，树立强势品牌
广交会已举办超过100届，蜚声海内外，其树立起的品牌形象是“网上广交会”相比其他网站无可比拟的巨大优势依托，而“网上广交会”也肩负着在网络时代更多元化的发展和推广“广交会”品牌的使命。作为网络会展平台网站，网上广交会应该超越普通的第三方电子商务平台，更多的体现广交会的服务精神和价值，真正的实现“永不落幕的展会”这个美好描述。网上广交会应该合理地利用和依托广交会的品牌，创造自己的品牌价值，体现现代电子商务技术为会展业带来的重要变革。
参考文献：
[1] 孙肖宇.南京国际展览中心电子商务应用研究[D].南京:南京理工大学,2007:4-11
[2] 任俊峰.基于网络技术的会展研究[D].南昌.南昌大学,2007.
[3] 刘龙云.第三方电子商务平台在传统行业的机会[D].北京.清华大学.2006.
[4] 姜海华.中小企业第三方电子商务模式探究[J].中国管理信息化,2006(1):52.
[5] 刘捷.中小企业第三方网上交易市场探讨[J].沈阳工程学院学报.2007(2):195.
[6] 石克莹.电子商务B2B模式的研究与应用[D].甘肃.甘肃工业大学,2001.
[7] 柯旭清. 电子商务市场中介模式的经济学分析[D].北京.清华大学.2004:4-14.
[8] 王伟军.电子商务网站的评价研究与应用分析[J].情报科学.2003(6):642.
[9] 孙建斌.企业电子商务网站评价研究[J].中国管理信息化.2006(11):76. (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
版权声明：因本文均来自于网络，如果有版权方面侵犯,请及时联系本站删除.
