4.4.3 建立数字参考咨询学科化的质量评价体系。数字参考咨询学科化质量评价体系应包括以下几个方面:1)学科参考咨询员质量。是指学科参考咨询员在学科参考咨询实践中各方面能力要素的总和,包括教育背景、学历、外语水平、咨询学科咨询认证、科研能力、交流能力等。2)技术质量。技术质量评价包括参考咨询设备评价、网页友好质量评价、网络通信质量评价、软件功能评价等。3)参考信息源。参考信息源的评价包括参考信息源的来源、数量以及专业程度等。4)用户评价。用户作为服务的对象,最具有发言权,用户评价所占的权重应当较大。咨询学科馆员可从用户的角度认识自己的不足,从而不断改善自己^[8]。
　　
　　5 数字参考咨询学科化在实践中应注意的问题
　　学科咨询员在运用现代化信息技术进行检索时,可能会无意中检索到有关个人隐私和商业秘密的信息,因此在提供咨询答复时可能会涉及个人隐私和商业秘密。其次,数字参考咨询答复所提供的图、文、声、像材料可能是我国《著作权法》所保护的对象,其使用和传播应得到著作权人的许可。尽管我国《著作权法》第二十二条规定了12种“合理使用”,但是学科咨询员在不了解读者使用咨询答复用途和没有得到著作权人许可的情况下,可能会侵犯著作权人的权利。
　　
　　6 结 语
　　数字参考咨询学科化是参考咨询发展的方向。数字参考咨询学科化发展有3个要素:学科咨询员、技术设备、参考信息咨询员。要使数字参考咨询学科化发展得有声有色,就得认真思考这3个要素以及这3个要素之间的关系并围绕这3个要素开展的一系列活动。资金、工作制度因素也是十分重要的,要在不断地学习实践中认真思考、总结。
　　
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　　[作者简介]蒋 彤(1972—),女,本科,馆员,研究方向:图书管理。
 

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