1 日本邮政业务发展的环境
　　
　　2009年是新世纪以来各国经济发展最为困难的一年。2009财年下半年，由于经济衰退和股市低迷，日本邮政集团业务完成情况也受到一定影响，综合净收入为8 305亿日元，税后净收益为4 227亿日元，业务量变化情况见表1。
　　
　　
　　2 日本邮政业务发展现状分析
　　
　　自2007年10月1日起，136年来一直作为国有企业的日本邮政公社正式开始实行私有化，摇身变为一家拥有24万名员工的巨大私企——日本邮政集团，该集团总资产高达338万亿日元。日本邮政公社这个“巨无霸”也同时被拆分为4家公司，即邮政储蓄银行、邮政保险公司、负责柜台接待服务的邮电局和负责邮件投递的邮递公司。依据日本邮政私有化改革的相关法案，整个邮政私有化过程从2007年开始，预计将于2017年完成。2017年，日本邮政集团公司将全面实现私有化。公司将继续提供公共性服务，由于建立了一定的业务基础，还可方便顾客与各个领域拥有丰富资源的公司合作。
　　通过图1可以看出，近十年来日本邮政业务量发展比较平稳，2003年之前二类邮件量每年都有所上涨，但2003年之后逐年下降，其中2007年下降幅度最小，说明日本邮政私有化取得了一定成效。从图1还可看出，二类邮件即明信片发展最为稳定，反映出日本明信片市场已趋于成熟，客户满意度高，即便在邮政集团改革和经济危机等重大环境变化中仍有稳定的市场客户需求。
　　
　　图2说明相对于日本国内市场的平稳发展，国际函件的跌幅明显，受全球经济环境影响较大，特别是出境邮件跌幅高达5.47％。
　　从投递角度看，近两年妥投率持续增长，说明投递质量逐年提高，从而确保了日本邮政业务的有效性。由此可见，日本邮政业务量下跌的主要原因不是投递质量的问题。
　　图3中日本邮政收寄邮件量位居全球第二，但与排名第一的美国仍相差甚远。美国邮政收寄的邮件量是日本邮政的8倍之多，可见日本市场发展空间仍很大，特别是国际邮件量。
　　中国邮政虽排名第七，但收寄邮件量仅是美国的3.6％，日本的29.9％．中国人口众多，正处于经济快速发展时期。无论国内还是国际邮政业务都存在很大的市场空间。这要求中国邮政运用正确有效的方法满足市场需求，比如降低成本，提高妥投率，增强客户满意度等。
　　
　　如表2所示，日本从1999财政年度开始每年进行统计调查，以确定在有针对性的天数内投递邮件的成功率，并公开结果。调查目的是提供有关邮政服务质量的准确信息，进一步提高服务质量。所有分支机构均需提供一个邮件投递时间表。向公众提供关于邮件到达目的地所需时间的信息。调查结果为已发送的邮件中按规定时间到达目的地的邮件百分比。
　　2009财政年度的调查结果见表3。
　　图4中显示，日本每年人均邮件量排名处于中下水平，但全国收到的邮件量位居第二。日本邮政提高业务量，对促进个人消费非常重要。同理，中国的人均邮件量更低，存在的市场空间更大。如何提高个人用邮意识及促进消费对中国邮政来说意义重大。
　　购买力平价就是两种(或多种)货币对于一定数量的商品和服务的购买力之比，即两种货币在购买相同数量和质量商品时的价格之比。例如，购买同等数量和质量的一揽子商品，在中国用了80元人民币，在美国用了20美元，对这些商品来说，人民币对美元的购买力平价是4：1。也就是说，在这些商品上4元人民币的购买力等于1美元的购买力，见表4。
　　表4说明日本信件资费最高，购买力平价也最高，也就是说，同样一封信在日本要花费更多钱购买，这也是影响日本邮政业务量增长的主要原因之一。购买力平价的基本思想是，通货膨胀意味着国内物价上涨，而物价是一国货币价值在商品市场的体现，物价的上涨意味着该国货币代表的价值量下降。
　　
　　表5和表6体现出日本明信片的购买力平价数值较低，即其购买力较强。这也与图1相吻合，明信片近年跌幅最小，且2009年与2008年的业务量持平，这是日本邮政函件类业务中发展最好的一个品种。
　　表7显示了日本与四个主要国家相互兑换的邮费。除了从美国到日本的空邮(25克)外，从日本发送的邮件邮费均比较便宜。
　　表7中日本发送的邮件邮费排名第五，即邮费最为便宜，说明日本在航空信件中的竞争优势较大，这与图2相符，入境邮件数量没有变化，但是出境邮件量下跌。
　　综上所述，日本函件量占邮件量的90％左右，一类函件(缄封的信函)和二类函件(明信片)占函件量的80％，函件业务量呈下降趋势。
　　通过与二类函件(明信片)的稳定发展相比较，一类函件(缄封的信函)业务量下降的主要原因是：经济危机，通货膨胀，物价上涨，货币贬值造成国内外购买力下降，进而造成企业函件量的下降。
　　
　　3 日本邮政业务发展趋势分析
　　
　　日本邮政公社原计划最早于2010年将旗下四个部门中主营业务为银行和保险的两个部门上市，并在2017年前开始出售股份。
　　据日本邮政年报称，尽管在全球经济形势严峻的情况下，日本邮政业务量发展回落，但整体水平比较稳定，这有赖于日本邮政集团坚持不懈地实施降低成本的措施。此外，日本邮局网点为24 539个，覆盖了日本的1 800个城市、城镇和村庄。这些邮局还包括邮政银行和保险公司，均由日本邮政集团公司提供服务，已成为当地社区的一个组成部分，多年来与日本民众相处和睦融洽，深受民众欢迎，日本邮政已经成为人们生活中不可或缺的一种普遍服务。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）