根据会理县委宣传部外宣办副主任张永志事后解释,真相是几名县领导视察工作后,随行负责拍照的宣传人员感觉背景不好看,便将三位领导的形象合成到了一条崭新的柏油马路上。 这则令人啼笑皆非的新闻很快点燃了网民们
根据会理县委宣传部外宣办副主任张永志事后解释,真相是几名县领导视察工作后,随行负责拍照的宣传人员感觉背景不好看,便将三位领导的形象合成到了一条崭新的柏油马路上。
这则令人啼笑皆非的新闻很快点燃了网民们“恶搞”的热情:平时仅有千余点击率的县政府网站当晚即告瘫痪,网民们找到原图,开始“欢乐的”PS之旅。一夜之间,县长李宁一、副县长唐晓兵等三位领导的头像开始穿梭于阿富汗战场、侏罗纪公园、里约热内卢基督像的手臂等各种场景之中。在网友们的帮助下,三位领导甚至和美国总统奥巴马、即将卸任的美国国防部长盖茨等人一起观看了美军突袭本·拉登住所的行动。
在一片笑骂声中,几乎所有人都以为会理县从此将与“丑闻”二字相伴,永世不得翻身。
然而,事实却并未向此方向发展。
第二天下午5时,会理县在其官方网站上挂出了《向网络媒体、各位网友致歉信》。20分钟后,天涯论坛出现相同的致歉信。晚上6时27分,会理县在新浪微博上开通官方微博进行道歉。
几乎同一时间,一个ID为“会理县孙正东”的微博闯入公众视野,作为道歉信中“悬浮照”的制造者,“会理县孙正东”在贴出道歉信后,开始了与网友的轻松互动。
他贴出了一系列会理当地的风景摄影图片,并风趣地表示:“感谢全国热心网友,让会理县领导有机会在短短的时间内免费‘周游世界’,‘旅行’归来后,领导已回到正常的工作轨道,也希望网友把关注的焦点,转移到会理这座古城上来,看看镜头下的美丽的会理吧,绝对没有PS哦。”
这条微博很快便获得了上万次的转发评论,而评论的主流声音也意外地从嘲笑变成了理解和宽容。“会理的领导给很多地方的领导上了一课。如果硬靠封锁,那就不是这样了。会理,曾经陌生的名字,这次记住了。”“伤得起!!好吧,回头查查会理在哪里。”“这是我所见过的最好的政府危机公关!竟然来自一个小小的县城。窍门其实简单:放下身段儿,诚恳一点儿。”网友们如是说。
在这一舆论事件的众多关注者中,清华大学新闻与传播学院副院长史安斌的身份颇为特殊。作为危机传播研究专家,自2003年起,他便作为主讲教师之一,广泛参与了从中央到地方各级政府组织的政府危机传播或新闻发言人培训课程。“真实、真诚,第一时间发布。”史安斌说,“会理县的危机公关值得很多中国基层地方政府官员借鉴。”
地方宣传官员对如何建立微博时代的政府话语体系也有了更为清晰的认识。陕西省委宣传部网络管理办公室主任刘若松在微博时代网络形象塑造及危机公关管理论坛上表示,目前80%的年轻人通过互联网获取信息,网络已成为信息传播的制高点,伴随着广大网民民主意识逐渐高涨,面对民众关注的事件,政府部门应该尽早说、尽快说、尽可能多说。
刘若松认为,政府机构应该利用好微博这个平台,同时提高媒体意识和新闻意识,从决策的一开始就应该考虑到后果,在事件发生时政府官员应当积极应对,而不是瞒、堵、拖。
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