三、 银行开放式创新构成维度的选择与解释
　　1. 顾客参与。顾客被公认是企业开放式创新过程中参与程度最高的外部主体，并有大量学者研究顾客参与企业创新的角色和参与程度。Lengnick（1996）将顾客扮演的角色划分为：资源提供者、共同生产者、购买者及使用者。Nambisan（2002）根据顾客在价值创造过程中的作用，探讨顾客在产品创新中的3种参与角色，分别为资源投入者、价值创造者和产品使用者。Fang（2008）认为顾客在新产品开发过程中的功能是信息提供和共同开发，一方面向企业提供需求信息，一方面在共同开发产品的过程中解决问题。本研究界定顾客参与为银行的个人客户和企业客户，向银行提供市场信息，并参与到银行产品创新和信息技术创新的过程中。
　　2. 技术供应商参与。银行提供的产品和服务越来越依赖于信息技术如网上银行、电子银行、手机银行等，因此银行的技术供应商在产品和信息技术创新过程中的参与程度也较高。信息技术是包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术，是处理、存储和传递信息的技术（Lu et al.， 2005）。目前银行的信息系统一部分通过与外部技术供应商如IBM、惠普等合作开发，一部分会直接外包给外部技术供应商，只有少数处理系统由银行技术部门独立研发。本研究界定技术供应商参与为银行的硬件设备和软件系统服务商，向银行提供技术信息，并参与到银行产品创新和信息技术创新的过程中。
　　3. 金融机构参与。随着客户对金融产品和服务的要求越来越高，一家银行仅凭自有产品已经很难满足客户的需求；同时随着信息科技的迅猛发展，一家银行也很难在所有的前沿技术领域保持优势。另外，受监管政策的影响，中国金融市场还是以分业经营为主，混业经营之路有诸多的现实约束，银行、保险、证券、信托机构等金融机构还不能自由的进入其他金融业务领域甚至非金融领域。因此，银行与同行业的竞争者以及其他金融机构合作可以扩展客户资源共享市场信息，也可以由于拥有互补性知识和资产而实现优势互补，从而创造新的价值（Kim，2009）。本研究界定金融机构参与为保险公司、信托公司、证券公司、租赁公司和其他银行等从事金融服务的企业，向银行提供市场信息和金融专业知识，并参与到银行产品创新和信息技术创新的过程中。
　　4. 研究机构参与。现在中国市场各大银行如工商银行、中国银行、农业银行等都成立了博士后流动站，与大学和科研机构的交流也十分广泛。与研究机构人员的联系有利于银行获取金融领域最新的研究成果、学习研究人员的专业技能并得到解决问题的能力（Rappert et al.，1999），坚实的知识基础为银行研发人员更效率和效果地探索新的创新提供了便利（Cohen et al.，2002）。本研究界定研究机构参与为高等学校、科研机构、行业协会等从事基础研究工作的组织，向银行提供金融专业知识，并参与到银行产品创新和信息技术创新的过程中。
　　四、 量表开发与实证检验
　　1. 量表开发。本研究参考Fang（2008）、姚山季和王永贵（2011）等学者的测量指标开发顾客参与测量问项，参考Lim等（2011）、Wynstra等（2012）等学者的测量指标开发技术供应商参与测量问项，参考Praida等（2012）等学者的测量指标开发金融机构参与测量问项，参考Asakawa等（2010）等学者的测量指标开发研究机构参与测量问项，并邀请了18家银行的30位高管对量表提出修改意见。最终，本研究总结出15项问项的量表（如表1），采用7级Likert量表，从“非常不同意”到“非常同意”。
　　2. 数据搜集与描述性统计。本研究选取中国市场的商业银行分行作为研究样本，并将样本的分布地域设定为10个经济发达的省份和直辖市；采用Email/网络、邮寄、现场发放/面谈和电话直接调研四种方式，对样本银行高管进行问卷调研；共收回问卷142份，获得有效问卷126份，问卷有效率88.7%。银行高管普遍认为在银行开放式创新的各项参与主体中，技术供应商的参与和提供信息的程度最高，其次是金融机构和顾客，参与程度较低的是研究机构。进一步计算各变量的平均值发现，技术供应商参与的4项测量变量的均值为5.162，金融机构参与的4项测量变量的均值为4.837，顾客参与的4项测量变量的均值为4.806，研究机构参与的3项测量变量的均值为4.371。
　　3. 验证性因子分析、信度检验和效度检验。本研究验证性因子分析所采用的开放式创新测量模型共包括顾客参与、技术供应商参与、金融机构参与和研究机构参与四项要素共15个测量指标，并将四项要素聚合为“开放式创新”二阶因子，采用AMOS17.0软件提供的验证性因子分析检验开放式创新二阶因子测量模型的拟合优度和信度。结果显示：RMSEA=0.078，GFI=0.902；NFI=0.918；CFI=0.965；PGFI=0.586；2/df=1.681均在可接受的范围内，属于适配良好。同时，顾客参与、技术供应商参与、金融机构参与和研究机构参与各一阶潜在变量的测量指标的Cronbach's α都高于0.8，表明本研究的量表具有很好的内部一致性信度；CR都高于0.8，表明本研究的量表具有很好的组合信度。本研究所有问项在同一因子上的标准化载荷均大于0.6，AVE都高于0.6表明本研究的测量模型具有理想的构念效度；二阶潜在变量的CR和AVE也都在可接受的范围内。整体来讲，各观测变量与所属潜在变量之间具有较高的相关关系，开放式创新二阶因子测量模型的拟合度和信度都较好，因此本研究选择建立开放式二阶因子测量模型是具有合理性的。

   五、 结论与贡献
　　本研究归纳总结出银行企业的开放式创新流程，并融合外部资源获取与外部参与主体两个视角，从理论层面探究开放式创新战略的内涵、维度和测量量表，弥补以往开放式创新领域研究视角过于分散的不足，填补了开放式创新理论在以往解决服务行业现实问题的理论缺失。研究结果表明银行实施开放式的创新战略模式，可以有多种路径选择：①顾客-市场信息；②技术供应商-技术信息；③金融机构-市场信息/金融专业知识；④研究机构-金融专业知识；银行需要在产品或系统开发的不同阶段采取以上一种或多种途径的组合，获取不同的资源和能力。另外，顾客和研究机构在参与创新的程度还较低，银行需要加强与顾客之间的关系管理，寻求多种方式和渠道吸引顾客参与到金融产品和服务的创新过程中；银行与高校等研究机构的合作力度还应进一步加强，需要及时获取学术界的前沿金融工具和方法，积极运用到金融产品和服务的盈利模式之中。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）