一、 理论回顾与述评
　　1. 开放式创新的概念内涵。
　　（1）开放式创新是全新的资源获取与知识转化过程。与传统封闭式创新模式不同，开放式创新并不强调要在组织内部已有的资源和知识的基础上，开展创新活动和深度利用知识。开放式创新通过获取和利用组织外部已有的知识（Perkmann & Walsh，2007），可以避免单独在内部研发的高成本，又能够满足创新的高知识密集的需要，实现内外部资源与知识的转换和整合（Abulrub & Lee，2012）。
　　（2）开放式创新需要综合利用与协调多方面的创新来源。开放式创新是各种创新要素互动、整合、协调的动态过程（徐庆瑞，2007），由于企业面对市场竞争日益激烈和产品生命周期逐步缩短的现实，不可能在内部获得全部信息和知识，需要与其他企业合作获得资源（Sieg et al.，2010）。开放式创新过程中，企业不仅要同互补品的生产者保持良好合作关系，还要与供应商和顾客合作，在必要时还要与竞争者合作（Maula，2006），也有可能与政府部门、科研机构、大学合作。
　　（3）开放式创新作为全面创新战略，合理实施能为组织创造价值。开放式创新不仅要求创新源的多样性，从组织内部扩展到组织外部，更重要的是将企业的技术创新与组织创新、制度创新整合起来，将创新转化为产品，最终获得经济效益（Hastbacka，2004）。
　　综上所述，本研究对开放式创新的定义涵盖以上三方面的内容：企业搜寻、利用和整合内部和外部的创新资源，实现组织内外界有价值的知识流入和流出，同时协调与顾客、供应商、竞争对手、研究机构等外部主体的创新合作，均衡利用企业内、外部商业化渠道实现价值增值的一种创新战略。
　　2. 开放式创新构成维度的研究综述。现有文献关于开放式创新构成维度的研究视角比较分散，维度划分标准尚未得到统一共识，主要研究视角可归纳为两类：资源获取和参与主体。
　　（1）基于资源获取的研究视角：资源类型、获取程度和获取方式。资源是企业实现创新和自我更新的关键要素，企业获取创新过程所需的知识、技术等资源主要是通过组织内部的有机演化过程（Hess & Kazanjian，2006）和从组织外部移植新知识（Rao & Drazin，2002）实现的。资源获取的研究视角主要是从获取的资源类型、资源获取的程度和资源获取的方式三方面开展研究。
　　Rosenkopf和Nerkar（2001）认为企业会采用四种资源获取方式：内部搜寻方式、跨内部边界搜寻方式、跨外部边界搜寻方式和激进搜寻方式。Yayavaram（2004）把资源获取的类型分为经验类知识和认知类知识。Laursen和Salter（2006）认为企业创新开放程度影响创新绩效，开放程度分为外部搜寻广度和外部搜寻深度。Kohler等（2009）根据企业获取知识的驱动因素，将搜寻战略划分为市场驱动型、科研驱动型和供应商驱动型创新搜寻。Rubera等（2011）将企业获取的资源分为创意资源、技术资源和产品资源。陈爽英等（2012）以技术创新资源获取机制理论框架为研究起点，识别出企业开放式创新获取的外部资源分别为技术资源和商业化资源。
　　（2）基于参与主体的研究视角：单一主体、双主体和多主体。参与主体的研究视角主要是基于顾客、供应商、高校和研究机构、竞争对手、风险投资企业、政府等单一主体或多个主体共同参与创新的程度开展研究。
　　Sun等（2010）认为顾客参与和供应商参与构成开放式创新的构成维度，并研究二者对新产品绩效的影响作用。Su等（2009）认为有四类外部主体参与台湾生物科技企业的创新过程，包括顾客、供应商、竞争对手、大学和研究机构，并认为大学和研究机构比其他三类主体的参与程度高，对产品和流程创新绩效的影响也最大。Asakawa等（2010）以企业的实验室作为研究对象，将创新参与主体分为大学、风险投资公司和供应商，认为把大学、研究机构和风险投资公司这样的外部R&D合作者当成主要当事方，对于知识密集型企业是十分重要的。
　　二、 银行开放式创新流程
　　本研究采取个案访谈和座谈会议相结合的综合方案，选取18家中外资银行总行和分行的主要负责人作为访谈对象，深入了解银行实施开放式创新的具体流程和战略表现。
　　1. 产生创意与概念形成阶段。在此阶段，银行产品创新项目团队会利用各种渠道收集大量信息，顾客需求是银行产生创意和形成产品概念的关键来源。顾客参与的主要功能是作为信息提供者，一部分顾客会积极向银行前台工作人员或市场销售人员提供市场需求和行业竞争信息，一部分顾客会根据自身需求提出对产品功能的改进要求，也有一部分顾客通过消极抱怨的方式参与，主要是提出对现有产品和服务的不满意。银行产品创新项目团队也会根据市场需求信息，与金融机构、研究机构和其他企业合作获得专业方面的知识，以确立新产品或服务能够实现的功能、效用、成本等，逐步形成产品概念。在此过程中，银行后台科技部门也会根据产品创新团队、业务部门员工的需要，收集来自技术供应商、竞争对手等的技术信息，结合自身技术实力选择自主研发、与技术供应商合作研发或外包IT项目的方式，开展技术创新，实现对新产品或服务传递、处理流程等的支持。
　　2. 研发阶段。在银行产品研发阶段，顾客的作用较为突出；而在技术研发阶段，外部技术供应商的作用最为重要。在新产品研发阶段顾客参与的角色，已经由被动的信息提供者转变为积极的合作开发者（ALAM，2006）。银行产品创新团队会邀请顾客参与产品和服务开发过程，尤其是向高端顾客或领先用户寻求帮助，从而可以提高新产品的成功率和市场认可度。其他金融机构和研究机构也会实质性的参与到产品创新中，与创新项目团队共同研究产品设计方案、谈判讨论收益分配办法等。在技术研发阶段，银行软件和硬件技术供应商会派遣专业人员到银行的技术项目团队，就银行的顾客界面、前台业务处理系统、后台的信息系统等进行深入的开发和升级。

   3. 市场试销与商业化阶段。在银行新产品的市场试销和商业化阶段，顾客同时扮演信息提供者和产品使用者双重角色，既可以向企业提供产品是否适应市场的需求信息，又可以作为使用者判断新产品是否方便顾客的使用和操作，对服务传递流程的顾客界面进行体验。该过程中的信息交流与传递不仅发生在顾客与企业之间，也发生在不同的顾客之间，从而导致新产品的创新性大为增强（Kristensson et al.，2004），并加快企业与市场的信息反馈速度，有助于缩短新产品的研发周期。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）