胡锦涛同志在纪念清华大学建校100周年大会上的讲话中指出“不断提高质量，是高等教育的生命线，必须始终贯穿高等学校人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新各项工作之中。”随着高校生源竞争的日益加剧，高校教育质量和服务学生水平的高低已经成为高校培养学生质量的重要衡量指标，也是高校竞争力的重要内涵，是办好高校、办好人民满意的教育的基本内容。作为高校学生教育的起始环节，入学教育与服务的科学与否、系统与否、质量高低，不仅关系到学生个体的健康成长、成才，关系到学生的培养教育质量高低，在当前和今后相当长一段时间内还直接决定着新生对学校的认可度，对校园文化的认同度，关系到学生生源的稳定和学校的健康发展，关系到和谐校园、平安校园的构建。所以，现代信息社会中，高校学生的入学教育不应再是守株待兔被动式的，而应该是依托好现代网络媒体信息平台，利用好数字化校园平台建设契机，主动出击，及早发现学生的适应问题和服务需求，有针对性地对需要帮助的新生群体给予更多的关注和爱护。这才是当前高校新生入学教育与服务应有的状态。
　　基于这种认识和思考，2012年6月—9月，河北经贸大学依托数字化校园平台建设，开发了数字迎新系统，对来自全国各地的5 469名大学新生入学所关注和需要帮助的问题进行了梳理和汇总。根据这些问题，在新生开学和入学教育期间，我们优化了入学教育的内容，教育效果明显提升。
　　一、当前新生入学需求的特点与规律
　　（一）环境适应需求突出，关注度远远高于其他问题
　　学生进入大学，其面临的环境发生了很大改变，这个环境的改变力度和深度要远远大于以往求学经历中的任何一次转变。如果说以往的幼儿园、小学和中学的适应往往都有亲人扶持、帮助和解决的话，那么，在大学里一切适应与发展主要靠自己来完成，需要自己独立承担相应的权利和义务。而一个学生适应新环境的一般规律是，先熟悉和适应校园环境，然后是学习的适应，最后就是人际关系的适应与发展。如果一个人短时期内不能很好地适应周边环境，就会在心理上总是处于压抑、紧张状态，极容易感到忧心忡忡、焦虑，从而缺乏安全感，严重者甚至会导致心理失衡或心理疾患。所以面对一个新的环境，新生咨询环境适应问题的数量会远远多于其他问题，这也是很自然的事情。
　　按照生活环境适应、学习适应和人际关系适应三个方面进行归类，系统数据汇总显示，在新生咨询的818个问题中，涉及生活环境适应方面的咨询问题最多，达到了662个，占咨询问题总数的80.93%。这些问题中，首先是咨询有关住宿和宿舍设施的问题达到315个，占生活适应方面问题总数的43.15%。这一数据说明了随着人们生活水平的提高，人们现在对生活舒适度的关注程度越来越高，对生活条件的改善需求显著上升。其次是咨询学杂费及与其相关问题达到了191个，占生活适应方面问题总数28.85%。随着现代社会网络技术的发达，从自身安全的角度考虑，为了避免携带大量现金的麻烦，信用卡交费和网上划转已成趋势，为了核对好相关信息，对此类问题的咨询必然会占有相当比重。再次是关于贫困申请、经济资助问题以及报到时间、履行手续这两类问题均为49个，占生活适应问题总数的6.71%。毋庸置疑，随着我国经济的飞速发展，在造就了大量中高层收入阶层的同时，也还存在着为数不少的贫困家庭，这些家庭的子女升入大学如果没有国家资助，很难顺利完成学业。每年暑期招生前后，各级媒体、各级教育行政管理部门和各高校都会大力宣传学生各种资助政策，以帮助广大学生了解政策、使用政策、顺利入学、完成学业，所以，关注和咨询资助政策在所难免。最后，咨询有关户籍和个人信息的问题均为17个，主要涉及到户口的迁移与否的问题。其他有关生活适应的咨询问题依次是身份证、异地手机卡办理和自助服务等，比较零散，一般是3～7个不等。
　　（二）学习适应需求是新生入学适应中的重要方面
　　学生的主要任务是学习，这一点在新生入学教育与服务方面同样如此。系统数据显示，这方面咨询问题为121个，占全部咨询问题总数的14.79%。在这类问题中，有关学籍档案的问题达到68个，涉及档案的内容、封装、邮寄等问题，占学习适应问题总数的56.2%；有关教学管理问题17个，涉及分班、考试、教学系统和课表等内容；再者关注度较高的问题是专业问题15个，涉及到大类专业招生、专业分流内容。大学是学生走向职场的最后一个教育阶段，学习什么样的专业直接与未来从事的职业相关，因此在学习适应方面新生咨询关注的程度会高一些。
　　（三）新生在人际关系适应方面的关注度相对较弱
　　系统数据显示，新生关注和咨询人际关系方面的问题只有30个，仅占咨询问题总数的4.03%。这些问题仅涉及到了党团组织关系的转接以及所在班级的辅导员等，至于更广泛的新同学关系、师生关系还没有涉及。这与新生人际交往关系发展所处的阶段密切相关，暑假期间，这些准大学生的人际交往关系往往还停留在家庭关系和中小学的同学师生关系之中，还没有对大学期间人际交往关系进一步拓展的体验和切身感受。所以，新生在入学前对人际交往关系的关注和咨询远远不及生活环境适应和学习适应。
　　总之，从数字迎新系统的数据汇总情况来看，新生入学需求的特点符合马斯洛的需求规律，呈现出由低到高、由近及远、由浅入深的一般规律，也就是通常先关注并表达自身能够感受的需求，依次递进不断深化。所以，新生入学教育与服务也必须遵循这一规律，做好各项服务和管理工作。

      　二、入学教育与服务的优化与提升
　　针对上述特点，今年暑期，秉承“为了一切学生，一切为了学生”的工作理念，我们优化了学生入学教育与服务的内容和工作方式，方便了学生，提高了教育服务质量，为新生顺利入学并很快适应大学生活奠定了坚实的基础。
　　（一）基于数字化校园建设工程，充实并实际运行了数字迎新系统，实现了迎新工作的数字化
　　在数字校园建设工程的基础上，我们充分完善了其中的迎新系统、迎新自助网、招生系统（试用）等，使之成为涵盖招生系统、新生网上问题咨询、入学报到手续办理自助系统、宿管系统（试用）、财务系统集成、教务系统集成、一卡通系统集成、图书馆系统集成等于一体，涉及新生入学和在校学习生活的各个环节，面向学校各部门、全体新生及家长的基于网络技术和数据共享理念的综合管理信息系统。这一系统在参与迎新的各相关部门之间实现了数据的高度共享和流动，并明确各部门的责任和业务管理范围；各级领导和有关人员可实时跟踪新生入学和报到情况；根据需要还可将招生数据转换为新生数据，并形成基础学籍数据库，实现新生数据与学籍库数据的无缝连接。而且，学生和老师均可通过数字迎新系统完成班级查询、宿舍信息查询、报到信息查询、入学教育安排查询等一系列操作。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）