(三)忽视产品的边际效应 如前面介绍的情况,麦当劳不只是推销它的产品,同时也在不断扩展产品的外延含义,比如套餐中附赠的小礼品、优惠券、银行卡消费优惠等等活动,不是单纯地增加,而是每一项附加品都有其特定
(三)忽视产品的边际效应
如前面介绍的情况,麦当劳不只是推销它的产品,同时也在不断扩展产品的外延含义,比如套餐中附赠的小礼品、优惠券、银行卡消费优惠等等活动,不是单纯地增加,而是每一项附加品都有其特定的诉求目标,就如明亮干净美观的店内环境可以吸引逛街累了的人群进店休息,在调整心情的同时可以注意到店内广告,进而产生消费行为;服务人员整齐大方的着装和礼貌得体的态度让消费者放松心情,在轻松的氛围内更容易接受到广告信息,产品的外延扩展非常重要,有时候甚至成为消费者选择品牌的主要动机,但目前在我国还不太重视整体营销的统一性,甚至会出现一段时间后为了节省成本而降低产品质量的现象,细节决定成败,必须认真做好产品定位中的每一个环节,因为在未来进入市场之后任何一个细节都有可能会成为产品销售的决定性的因素,在这方面,麦当劳销售中对细节把握的成功案例可以提供我们思考。
四、符合我国国情的产品市场定位方法探索
经过理论的研究和实践的探索,我认为:可以找出以下几种比较实用的定位方法。
(一)按消费群体的生活环境特征进行定位
市场调查,不是一句空话,具体要调查什么,目前的心理学和市场统计学已经有了相当多的研究,总的说来就是要符合受众的生活环境特征,也就是所在群体特征、价值观念、兴趣爱好,以及消费者在群体中的社会角色特点等等,只有用与目标受众习惯相一致的话语来表达,才能收到良好的信息传播效果,因为良好的广告效果是靠润物细无声地嵌入消费者生活来取得的,因为这种方式能让消费者感到熟悉,人们对于熟悉的食物比较信任,接受起来不会有太大的不适应和抗拒,比如麦当劳对中国消费群体所作的广告,就是首先是以一种认同的态度对待中国传统文化,使得其自身以中国文化的友好者的身份出现,拉近了与中国消费者之间的心理距离,本土化比较成功。在表达方式方面,就比如对青年群体使用网络语言、对白领阶层使用比较理性和关怀的语言等等,做到真正能成为这一群体的一份子,想他们之所想,言他们之所欲言,才能从心理层面产生共鸣,从而说服他们产生消费行为。
(二)以培养稳固的品牌形象为目的的定位策略
前面也有论述,在当今的消费时代,人们消费商品的主要目的已经不是为了生理层面的需求而是为了标示自身的个性特征和独特的价值观,人们期盼在快节奏的现代生活中不用通过少数的、特别的渠道才能彰显自我(如受传统教育之后接受专业培训再到期望的工作岗位等等)而是在生活的每一处都能使个性得到体现(尤其是在以商品消费为代表的现代生活中)注重的是品牌背后能带来的价值观区隔的意义,所以精神消费的动机远远大于物质消费的动机(就如苹果公司的销售策略就是以苹果产品是时代领先者的定位为中心,契合了消费者追新标榜自我的心理,赢得了每一次发售的优先权,但实际上它的操作系统也并非全球首创),品牌要能形成一个独特的价值体系是一件非常不容易的事情,需要持之以恒,做到核心的营销理念不管在任何变化中都要有一定的稳定性和持续性,这样才有利于消费者的记忆,否则的话会对消费者的记忆信息产生扰乱,就如一个人每天都要换一个手机号码,到最后谁都说不清楚他的电话号码是多少了,也如巨人公司早期不断转换市场造成的消费者记忆性疲惫从而影响了巨人这个品牌在消费者头脑中的印象,以至于提到巨人都不知道是个什么品牌,有什么意义,而之后巨人公司专注于保健品市场之后才使得消费者头脑中逐渐形成了巨人是一个知名保健品品牌的稳定印象。
(三)细节决定成败——充分利用边际效应的定位策略
如上论述中提到的麦当劳应用边际效应的例子,实际上就是整体产品营销的成功,不仅销售物质产品本身,同时也在销售产品的外延含义,而公司的营销理念就随着外延产品抵达了目标受众那里,因为这些外延产品而了解麦当劳的消费者实际上就是麦当劳广告效应的最大化成果,因为这些潜在的消费者极有可能自身转化为忠实消费者或者把信息传达给更多的潜在或忠诚消费者,形成广告效果的最大化,这就能给我们的市场定位操作提供非常有价值的参考。如今的消费者希望在消费产品的时候得到精神愉悦和某种程度上的价值表达,这些精神层面的动机有些时候甚至大于要去购买物质产品本身,比如现代女性在休闲的时候喜欢逛街,可能不一定要特定地买些什么商品,她们只是在享受人际交往(与朋友在一起)或者欣赏店内的新品。既然消费者注重精神的愉悦,那么“抓眼球”就成为了不可忽视的一种定位策略,包装设计的精致和巧妙也能为整体产品带来意想不到的效果,就如有些人喜欢收藏人头马的酒,不是因为有多么喜欢人头马酒的味道,而是它的酒瓶设计独到并且能体现独特的审美价值观,是家居中不错的装饰品,比如麦当劳标志醒目的红色与黄色令人驻足,小朋友为了得到新推出的麦当劳套餐赠品玩具而去麦当劳消费,白领们为了能够做短暂休息而选择宽敞明亮又洁净的麦当劳餐厅等等,这些消费行为的产生都与麦当劳本身的产品没有直接的关系,但是麦当劳却因此而获得了大批量的消费群体,只要这些“边际消费者”感到心理的满足,他们就可以产生消费行为,甚至转化为忠实的麦当劳消费者。所以整体营销或者企业文化的建设非常重要,对自身各个层面的定位一定要做足,因为每一个环节都将体现你的市场定位和诉求,而这些诉求能通过边际效应达到最广范围的传播,促使最大限度上将广告信息传递给目标受众。
总之,我认为:在当今这个赢得消费者就是赢得市场和发展的社会中,市场定位已不再只是商品产商本身的意愿了,主动的选择权已经移位到了消费者身上,对消费者社会环境特征以及心理的正确看待、把握和分析是至关重要的,本文只是简单概括了一些基本的市场定位规则,如何更加成功、灵活地运用这些规则,还有待于企业在市场中的实践运用。探寻出一条最适合自己的定位之路,能够帮助企业在赢得市场上事半功倍。
注 释
①选自《著名企业营销与广告策划方案》.伊立编著.蓝天出版社
②《定位》002-006
③《定位》029
参考文献
[1]《著名企业营销与广告策划方案》——伊立.北京:蓝天出版社,2004
[2]《广告艺术中的策略》——白智勇.北京:北京工艺美术出版社,1991 (责任编辑:南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网)
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