2.法律法规不健全是导致网商诚信缺失的制度因素
　　 网商在自我发展过程中避免不了出现盲目性、无序性和不平衡性等弊端，安全问题和诚信问题仅靠网商自身是无法解决的，需要政府利用法律和政策手段进行适度干预。对于网商之间的诚信约束，更是需要政府的政策支持。桂雪琴提出如果网络安全得不到保障，诚信相关的法律法规缺乏，企业和个人就可能采取欺诈策略，从中获利，在这种情况下，失信比诚信更有效率，失信者没有得到应有的惩罚，网络欺诈行为几乎是必然的。[10]
　3.市场监管不到位是导致网商诚信缺失的泛滥
　　目前我国对待不诚信网商的披露的信息透明度都集中于公司名称，披露信息公开程度相对于对传统企业不高，致使对不诚信网商的信息获取不充分。对那些诚信经营的网商，正面积极直接的支持力度又不明显，基本是没有，造成市场监督和支持力度不够，导致失信成本低和奖惩机制不明显，私人利益大于私人成本。对此我国学者田婕基于博弈理论分析了C2C诚信问题，得出商品价格及其后面隐藏的利润以及行为败露的惩罚程度是决定买卖双方再C2C交易行为的根源。[11]因此，作为追求自身利益最大化的网商，市场监督不到位导致失信成本低，没有为诚信提供良好的制度保证和严格的约束条件，成为网商失信的重要原因。
　　 五、结论
　　 通过以上分析，网商诚信缺失的原因是复杂的，由网商自身特征、第三方机构和社会诚信环境相互影响作用引起，涉及不同的因素。首先，理解这些不同的因素之间的相互影响作用，结合起来通盘考虑对网商的信任管理至关重要。其次，引起网商失信的原因的一部分也是引起电子商务诚信问题的原因。因此，网络诚信危机实质上是网络主体之间的信任危机，网商诚信缺失是电子商务诚信问题的根本原因。[12]解决网商诚信缺失应成为化解电子商务诚信问题的关键。我国电子商务信用环境与西方发达国家相比，差距还很大，还存在着许多制约因素。通过对网商诚信缺失的原因分析，包括：普遍缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电子商务信用管理制度不健全、信用中介服务落后、缺乏有效的法律保障和奖惩机制等。完善网商的信用体系建设，必须从教育、技术、法律法规三管齐下。
　　
　　参考文献：
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　　[9]邓江霞. 诚信缺失的道德教育和制度建设 [J] . 广州经济管理干部学院学报,2002 (1)
　　[10]桂学勤.电子商务诚信安全对策探究[D]
　　[11]田婕. C2C交易中诚信问题研究—基于博弈论模型[J]，《电子商务》2007年3 月
　　[12]段鹏武.网络信任危机与电子商务的伦理缺陷[J].现代商贸工业, 第20 卷第2 期
 

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