5.2.2 锁定战略 当面临较高转换成本或者转换成本超过这两个产品之间的价格差异时,理性的消费者不会轻易转向价格较低的产品。在这种情况下,我们称消费者被锁定于某种品牌。 实现锁定战略有很多种途径,其中,互补
5.2.2 锁定战略
当面临较高转换成本或者转换成本超过这两个产品之间的价格差异时,理性的消费者不会轻易转向价格较低的产品。在这种情况下,我们称消费者被锁定于某种品牌。
实现锁定战略有很多种途径,其中,互补性商品是一个有效的方法。互补性商品是指当其中一个商品价格下降时,另一个商品的需求增加。相反,当其中一个商品价格上涨时,另一个商品的需求减少。互补性商品大大增加了消费者的转换成本,促进了品牌对消费者的锁定。以腾讯的QQ秀和QQ游戏为例,在你享受这些产品之前,你必须先买QQ币。在这种情况下,QQ秀、QQ游戏与QQ币均为互补商品。
总之,锁定战略的本质是提高客户的转换成本,将客户锁定于某个品牌。因此,腾讯应该研发更多的互补性商品来提高用户的转换成本。除了互补性商品,腾讯还可以通过提供优质服务、优惠折扣以及注重消费者的情感需求来实现对用户的锁定。
5.2.3 全球本土化战略
全球本土化,是将全球化与本土化理念相结合的一种商务术语。具体来说,指个人、团体或组织全球化地去思考,再根据地方实际情况进行操作。
由于互联网不受时间和空间的限制,因此互联网公司本身就具有国际化经营的良好基础。2009年,腾讯悄然推出QQ国际版,包括英语、日语、法语等版本。但是到了2011年,国外的用户数量仍不见上涨。这表明,尽管互联网公司拥有有利的国际化经营基础,但这并不意味着腾讯能够顺利走向国际化。
在这种情况下,腾讯公司应积极采取全球本土化战略。所以,腾讯必须更加重视各个全球市场的本地消费者的具体需求,即根据消费者的喜好、购买力和消费风格来量身定制相应的产品和服务。为了更好地了解当地的文化、消费价值以及消费者的需求,腾讯可以在全球各个市场中聘请当地人才进行管理,从而提高整体效率并建立一个全球性的品牌。
6 结语
基于波特五力分析模型并通过对腾讯公司内部和外部竞争的深入调查,本文提出了腾讯未来的发展战略和竞争战略。其中,发展战略包括创新战略和品牌延伸战略,竞争战略则包括差异化战略、锁定战略(互补性商品、优质服务、优惠折扣和消费者的情感需求)和全球本土化战略。这些战略的提出表明,波特五力模型有助于公司战略的制定,并且只有通过对公司的竞争环境进行科学分析,才能针对具体情况制定出有效的战略。
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