一、高校办公室管理工作的地位和作用
　　（一）服务。对于高校办公室而言，办公室的管理主要内容就是要服务于教学。对于教师的服务是高校办公室管理的基本职能，在高校管理中，教学，教研，管理三者的关系是相辅相成的，再上乘的教育科研都离不开管理。
　　（二）沟通。沟通也是高校办公室的一项重要职能之一。在高校办公室管理中，要时刻领会各级机关和领导的指示，对于下面的职能层要做好协调和管理的工作。通过沟通与协调，不但解决了很多在运作过程中的矛盾，还提高了整个管理系统的效益。
　　（三）督办。督办是高校管理工作中的一项重要的内容之一。督办检查对于目标的实现，有着重要的作用。督办工作可以深入实际，有利于我们发现问题，解决问题。
　　高校办公室要适应和满足新时期高等教育发展的需要，必须着力提高五种能力：
　　一是参谋助手能力。要提高参谋服务能力和水平，必须做到三点：一要增强政治敏锐性，了解国家大政方针，善于从政治上观察、认识、思考和把握问题；二要把握全局，掌握大量的信息，了解教育发展态势，了解社情民意，了解校史校情，对整个高等教育的发展战略和发展重点、年度重点工作做到心中有数，对学校发展定位、发展重点、关键问题、难点问题做到心中有数，对学校当前面临的各种情况和存在的问题做到心中有数，对涉及全局工作的关键问题和瓶颈制约因素做到心中有数；三要拓宽视野，提高思维层次，用科学的思想和方法分析问题、处理问题。既要做好重大活动的协调，也要做好事关全局的热点、难点、焦点问题的协调，上下左右关系的协调，通过协调理顺关系，化解工作矛盾，确保正常运转和顺利实施。四是对外争取资源的能力。除国家、地方正常财政拨款外，当前高校可以争取的资源主要分为三类：一是政府资源，二是社会资源，三是校友资源。三类资源特点各异，争取办法和途径不尽相同，但有一点是共同的，即都得以互利合作为基础。新时期高校办公室的一项重要工作职责是为学校争取各种外部资源牵线搭桥、组织协调。办公室应充分发挥信息来源渠道多、对外交往多、综合协调便利等独特优势，加大对外交流、联系、公关的力度，协调整合学校各种资源，积极谋求与政府、社会企事业单位以及校友的合作，通过提供人才培养、决策咨询、科技支持服务等多种途径，为学校谋求各种经费、物质、信息等外部资源。做好对外争取资源的工作要把握三点：一是用心，要时刻留心.精心策划；二是用情，真心实意为对方考虑。以情感人；三是用力，要积极推进落实各种合作意向，尽力满足对方各种期望和需求。由于各种原因，各高校数字化校园建设力度和校园管理的信息化程度差异很大。搭建公共数据平台，开发适应本校办公特点的办公自动化系统应是信息化建设相对滞后高校的奋斗目标。
　　高校办公室要提高上述五种能力，必须加强人员队伍建设，重点从以下四个方面着手：
　　（一）优化队伍结构。办公室工作接触面广，工作服务的对象多，工作内容繁杂，需要配备不同类型、不同知识结构的人员。互补性是对办公室人员构成的一种要求，也是办公室比较突出的特性之一。因此。办公室需要。不拘一格选人才”，既要一专多能，更要注重人才的“互补性”，不但要考虑选配综合素质较高的人员充实办公室队伍，还要考虑人员的专业、学历、年龄结构，以及岗位特点和要求。只有通过不断的动态的优化调整，才能保持办公室的工作活力和团队战斗力。
　　（二）加强教育培训。提高队伍整体素质是提高工作质量的重要前提和保证，切实抓好干部素质提高是办公室自身建设的长期任务。一要注重思想政治教育，二要加强具体业务技能培训；三要加强知识和信息灌输。办公室繁杂事务较多，学习时间没有保障，学习制度很难坚持。
　　（三）打造积极健康的办公室文化。办公室工作性质
　　要求办公室工作人员能够吃苦耐劳，顾全大局，乐于奉献、遵纪守法，因此，在办公室营造积极健康、充满活力、富有效率的文化氛围非常重要。打造积极健康、团结向上的办公室文化需要最大限度地激发大家尊师重教的爱校情怀。要做到分责不分心，分工不分家，既按照岗位职责各司其职，又在一些重要工作、急难事务中通力合作。应及时总结，表彰先进，树正气、用能人.激励大家奋发进取、积极向上的热情。
　　（四）加强科学管理。办公室工作责任大、事务杂、任务重、要求高，稍有不慎都可能酿成大错，必须高标准、高效率、高水平，讲实话、办实事、求实效，做到急事急办、特事特办、难事力办、琐事妥办。没有规矩不成方圆。严格的制度、严明的纪律、规范的程序、人性化的管理是搞好办公室队伍建设。提高管理水平和服务质量的前提。与此同时，要以人为本，切实关心每个人的成长和进步，真心实意地为大家排忧解难，用深厚的情感投入来调动大家为学校发展尽心尽力的积极性。
　　二、改进和完善高校办公室管理的对策
　　（一）体制科学化
　　1.健全和完善办公室管理的规章制度，管理方式要规范化、制度化和程序化。
　　2.通过精简机构、转变职能等改革，使整个办公室管理结构层次合理、目标明确。
　　3.使得高校办公室管理工作透明化。
　　（二）理念创新化
　　高校办公室管理创新，这不仅要在管理方式上进行创新，还要在管理理念和管理过程上进行创新。
　　1.始终坚持“以人为本”的管理理念，树立主动服务他人的管理观念。
　　2.管理方式要从从传统的经验型管理走向现代化的科学管理。3.要以知识管理的理念对高校办公室管理工作运营。4.通过知识的共享，运用群体的智慧，提高管理组织的应变能力和创新能力。
　　（三）过程网络化
　　目前，我国高校都处于调整结构的时期。那么联合办学、合作办学以及合并办学使校际之间、校区之间的交流和联系就空前加强；高校办公室要想提高办事效率和管理职能，就要跟得上网络的趋势化，利用网络，对办公室实行网络化管理方式。这样不但方便、快捷、高效，而且也为学校节约了不少的人力、物力、财力，这样就大幅度的提高了办公室工作的质量和效率，并很好的为教职员工提供了一个参政议政的公共平台。
　　（四）管理人员专业化
　　高校办公室人员应提高文化素养，全面提高文字处理能力、组织协调能力、综合分析能力、处理突发事件的应变能力、操作现代化办公设备的能力等增强综合素质。同时，办公室工作人员应该树立终身学习的理念，跟随科技发展的新步伐，更新知识，不断提高自身的业务素质，掌握办公室现代化管理的方法和手段。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）