3.2 正确把握文献资源质量工程及其系统环节的关系
系统环节是根据图书馆文献资源质量工程建设的目标和内涵科学划分出来的，这些系统环节构成了文献资源从进入图书馆一直到读者利用的全部过程，涵盖了图书馆文献资源建设所涉及的方方面面。每一个系统环节都是文献资源质量的影响因子，它们既有区别又紧密相连，各有侧重方向和独特作用，彼此之间又必须相互协作、缺一不可。系统环节的划分也是为了科学设立文献资源质量工程的分项建设项目，是一个由面到点的规划过程。分项建设项目的根本目标是为了保证系统环节质量的最优化和实现系统环节价值的最大化，通过单独或合并系统环节实施的所有分项建设项目，最终组合构成文献资源质量工程的全部内容（见图1）。
　　图1 文献资源质量工程结构层次示例
　　3.3 合理设立质量工程分项项目
　　要实施科学、严谨、务实的文献资源质量工程，就要依托馆藏结构特色及资源优势，结合图书馆文献资源建设发展趋势和目标，科学设立与系统环节相关的质量工程分项项目，以质量为中心，严格把关、全面分析、精心设计、彰显特色、科学规划、突出重点、优化组合。每个质量工程分项项目对质量工程总项目都有很大的影响和制约作用。设立质量工程分项项目的方法可以灵活多变，根据系统环节逐个设立与之相对应的质量工程分项项目，也可以合并综合立项（见图2）。
　　图2 设立质量工程分项项目示例
　　3.4 文献资源质量工程指标评价体系
　　验收和评估是对工程项目完成情况进行有效跟踪和管理的重要环节。^［5］在每一个工程项目周期完成后，都应该接受验收和评估，即运用科学的评价模式来强化对文献资源质量工程整体过程的有效监控。可以通过建立读者评价、教授专家组评价和自我评价3个渠道，使用定性和定量分析相结合的方法，^［5］建立符合系统环节内涵的质量工程项目验收评估指标体系。通过规定分级指标的评价范围及评价分值，全面总结文献资源质量工程中各个系统环节的实施管理状况，对于保证质量工程在图书馆文献资源建设中长期、稳定、有效地运行具有重要的意义。
　　文献资源质量工程作为总项目工程有与之对应的总指标评价体系，一级指标是各系统环节，二级指标是与系统环节相对应的质量工程分项项目。每个质量工程分项项目也有具体的分项指标评价体系，其一、二级指标根据项目内容具体制定。我们以“招标与采访”环节为例，假设构建了文献资源购入质量工程项目，据此可以设立一级指标4项，二级指标11项以及对应的评价分值。若达到指标体系规定的分值上限，即是达到了文献资源质量工程总项目所设定的基本目标（见表1）。
　　3.5 运用科学管理模式，建立健全机制
　　高校图书馆在实施文献资源质量工程时，可以成立工程建设小组，抽调专人专职负责整个系统工程的规划、设置、运转及监督工作。运用科学的质量控制方法，把各方面的质量环节定量化、定性化，加以考核、衡量效果，对发现的质量问题及时纠正偏差，^［6］以质量为中心，实行全面、科学的管理。要不断建立、健全科学的机制，为文献资源质量工程实施提供有效保障，具体包括各项工程的实施机制、职工的激励机制、质量工程的长效机制和监督机制等。文献资源质量工程是图书馆全体人员参与的大项目，其日常的业务工作与质量工程息息相关，必须要通过职责规范、岗位要求、奖惩标准等制度来管理，充分调动广大工作人员的积极性，加强他们的责任感和使命感，树立图书馆工作人员的质量意识，切实将提高文献资源质量贯穿于图书馆工作的全过程，创造性地开展业务工作，不断深入探索提高文献资源质量的有效途径。
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　　［收稿时间］2010-12-23
　　［作者简介］张芳宁（1980—），女，馆员，双学士，长安大学图书馆。研究方向:图书馆文献资源建设。
 

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