^［6］
　　4.3 合理布局, 优化工作流程
　　图书馆的布局应从方便读者的角度出发，尽量避免读者时间成本的增加。藏书的布局对读者的影响也极大，美国图书馆学专家特鲁斯韦尔提出了三线典藏，^［7］即根据图书的利用率、流通量来合理布局馆藏，方便读者利用图书馆资源。具体可以根据各高校图书馆读者借阅情况实行动态管理，适时调整图书的典藏方案。把流通量大、借还频率高的图书分配到一线书库，便于读者有目的、有针对性地借阅图书，为读者快捷找书带来方便，有效节约读者的找书时间。
　　4.4 人力资源的合理配置及使用
　　对现有的人员和岗位要有全面、正确的认识，按岗位的实际需要及馆员的知识结构、年龄结构、职称结构等将不同层次、不同专长的馆员科学合理地搭配在一起，从而实现工作人员和岗位之间的最优匹配。
　　4.5开展馆员及用户培训
　　在资源的宣传、开展参考咨询和加强读者培训方面，不但要进一步做好新生入馆教育和做好《文献检索》课的准备，还有必要成立专门的数字资源利用培训中心，深入到教学人员和学生中去宣传并开展培训工作。尤其是部分中老年教师由于对现代信息技术掌握得不够充分，对电子信息资源的利用有障碍，对这部分读者进行信息技术培训与指导，提高他们利用信息的能力，可以大大节省他们检索文献信息资料的时间。
　　总之，“读者时间成本”具体体现在图书馆工作的每个环节，图书馆应该加强对读者时间成本的研究，在服务质量和服务效益上不断寻求提升办法，最大限度地节省读者时间，实现服务效益最大化。
　　
　　［参考文献］
　　［1］ 崔 松，胡 蓓，陈荣秋.企业时间成本涵义探讨［J］.财会通讯(综合版)，2007（10）:34—35.
　　［2］ 杨 颖，肖凤华，刘桂云，等.成本概念的新拓展——时间成本［J］.德州学院学报，2004（3）：41—43.
　　［3］ 杨保生.时间成本与质量经济［J］.中国党政干部论坛, 2003 (5): 56—57.
　　［4］ 朱 珍.机会成本与图书馆服务［J］.图书馆杂志，2005(8):16—18.
　　［5］ 索传军.论数字馆藏的管理［J］.大学图书馆学报，2003(2):30—35.
　　［6］ 刘 斌.图书馆服务时间的经济学意义［J］.图书馆建设，2002(6):37—38.
　　［7］ 成惠萍.三线典藏制在高校图书馆的应用与拓新［J］.高校图书馆工作，2009（6）：24—25.
　　［收稿日期］2011-01-11
　　［作者简介］李凤英（1964—），女，馆员，本科，湖州师范学院。
 

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