（2）HR从业人员能力不足无法角色任务
　　HR从业人员的能力不足而无法胜任角色主要是指角色质负荷。这些因素引起的角色压力基本上都是由于HR从业人员主观能力不足而产生的。然而，这不是某一个HR从业人员的问题，因为大部分HR从业人员都是从外行转过来的。这对于人力资源的招聘、培训、考核等一般职能性的工作他们或许都能胜任，对于大型公司的人力资源工作岗位分析、人力资源规划、绩效考核指标和考评体系的设计工作对他们来说就是有心无力。因为这些工作的专业性已经超过他们的能力，这是由于工作的复杂性和难度决定的，这也是目前HR从业人员感觉压力的重要原因之一。
　　四、降低角色压力的管理建议
　　1．合理设置角色期望，有效下达命令降低角色冲突
　　HR从业人员的角色冲突主要是HR从业人员在工作岗位时发生角色期望不一致，这些期望或许是来自部门，也有可能来自部门之外。要避免或者减少其角色冲突应该避免或者减少他们的角色期望，在工作中可以认为是工作内容或者职责。从而才可能降低HR从业人员的离职倾向。明确HR部门工作内容，减少部门工作重合，合理定位HR部门职责，加强部门间的沟通，合理设置HR角色职责，完善内部协调合作。
　　2．合理分配工作任务，提升胜任能力减少角色负荷
　　角色负荷包括角色量负荷和质负荷，从第四章我们可以看出，这两方面都是HR从业人员产生离职倾向的重要来源。而负荷都是由于工作任务的不平衡所导致的，本节着重从企业管理中的工作任务的分配出发，改善企业管理，从业降低角色负荷的认同感，最终达到降低HR从业人员的离职倾向。合理编制HR岗位数量，避免量多人员，加强HR从业人员培训，提升胜任能力，提升部门领导管理水平，实现量能匹配。
　　 3．明确职责权利目标，及时了解信息降低角色模糊
　　 HR部门的角色模糊主要是指他们在工作任务和目标的不明确性。从主观角度讲，这或许是HR从业人员的自身认知能力不够，不能够很好地理解自身工作的角色期望是什么，从而施行较为模糊的角色行为。所以本研究建议企业应该加强对HR从业人员的培训，提升他们的认知能力，使他们很好地理解工作中的角色期望。加强HR从业人员培训，提升认知能力，改善企业综合管理水平，提升时间管理，合理设置HR角色职责，明确工作内容。
　　参考文献：
　　[1]郑曦.知识型员工的角色压力与组织承诺关系研究[J].商业时代，2011，（5）
　　[2]姚波、孙晓琳.员工角色压力研究综述[J].2007，20(3)
 

(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）