(4) 丰富图
　　丰富图是将细节用图展现出来的一种可视化表达方式，是对复杂或者定义不明问题提供思考方法的工具，常被用作决策工具。
　　该项目使用丰富图展示了不同利益相关方对电子文件风险管理的不同观点，反映出在组织遭遇风险时，不同的利益相关方的意见究竟会产生怎样的差异。
　　(5) 自述文章
　　该项目中用于作为自述文章的材料来源于德尔菲法。该方法可以用于多种目的来鼓励讨论和意见交换。该项目通过一个英国医疗的短故事，揭示了隐私、安全和电子文件管理之间关系问题及复杂的管理问题。
(6) 文字云
　　文字云是对词语的视觉化描述，它将文字进行了图像化表现。在该项目中文字云采用Wordle工具（http://www.wordle.net），由德尔菲法提出的关键议题中的词语所构成。文字云常用于出版物、报告和网站等中的结论展示。
　　(7) 冰箱贴
　　是一种将词语和短语作为冰箱贴来展示和记录用户对于电子文件管理的观点的方法。这项工具也用于研究团体对核心概念的定义，列举或归类研究对象以及描述研究过程或工作流程。
　　在该项目中，该方法被用于讨论会，调查并反映参与者对电子文件管理的观点。
　　(8) 视频
　　视频主要使用在线软件Xtranomal（www.xtranormal.com）制作动画短片。该项工具并不适用于专业人员，其价值在于可以让非专业人员对该项目进行简单的了解。
　　该项工具可用于对活动、项目和政策等的发布。也可用在培训中，对某些材料进行介绍和总结，还可以用于研究团队的学习型组织建设。
　　
　　5 结论与借鉴
　　
　　 本文通过对AC+erm项目电子文件管理研究经验的分析，得到以下借鉴：
　　第一， 应加强电子文件管理研究方法的研究，提高研究人员的学术规范意识。
　　 研究方法的研究一方面可以对前人的研究方法进行总结，分享研究经验，为后人开展同类研究提供参考。另一方面，研究方法是否透明，是否可以重复验证，是研究成果可信度判断的基本条件，是研究过程符合国际学术规范的基本要求。
　　第二， 应鼓励多种研究方法综合应用，提高研究成果的质量。
　　每一种研究方法都有其优势与局限，使用单一研究方法，研究视角可能狭窄，研究数据可能不全，研究逻辑可能不够严密，多种方法的综合应用能够弥补这种缺陷。不同方法所得的研究结果可以相互支持，提高研究成果的质量。
　　第三， 应提倡电子文件管理研究项目的社会参与，促进项目的交流与发展。
　　目前国内电子文件管理的科研项目多是由研究者独立完成，较少邀请项目组外人员参与研究，研究的思路有限，能获得的信息量有限。研究者应该提供机会鼓励本研究领域的相关人参与到研究讨论中，一方面能够拓宽研究思路，另一方面能够及时纠正研究进展中出现的错误。
　　第四， 应关注研究人员研究能力的提升，拓展研究成果的形式。
　　目前我国电子文件管理科研项目的研究成果形式多为研究报告、研究论文和著作，多关注于末端的研究结果和结论的介绍，缺少对所采用的研究方案、研究方法和研究工具的介绍。科学研究不应该仅关注研究结论，还应该关注研究方案、研究方法和研究流程的合理性设计经验与规范总结，关注研究人员科研能力的培养和研究方法的训练，提供多种形式的研究成果。
　　
　　6 本文研究的局限与未来建议
　　
　　 本文仅限于AC+erm一个案例的研究，局限于可获取的文献和资源。此外，上述建议是否适用于我国还需进一步检验和验证。
　　 AC+erm项目仅是电子文件管理研究方法研究的一个典型案例。除了倡导开展电子文件管理研究方法的研究外，更重要的是希望唤起研究者对于研究方法研究的重视。希望研究者们在未来的研究中采取更加丰富的研究方法，以更好地分享研究经验，提高研究成果的质量。
　　
　　参考文献：
　　[1] 安小米. 国外电子文件管理国家战略研究[J].档案学通讯，2009(1)：10-13.
　　[2] 刘越男.我国电子文件管理的现状、问题与对策[J].电子政务，2010(6)：10-16.
　　[3] Julie McLeod, Sue Childs and Rachel Hardiman (2010) ‘AC+erm Final Report’ [online] http://www.northumbria.ac.uk/static/5007/ceispdf/final.pdf
　　[4]‘AC+erm Systematic Literature Review: People Aspects’ (2010)[online] http://www.northumbria.ac.uk/static/5007/ceispdf/slr_people.pdf
　　[5]‘AC+erm Systematic Literature Review: Process Aspects’ (2010) [online]http://www.northumbria.ac.uk/static/5007/ceispdf/slr_process.pdf
　　作者单位：数据工程与知识工程教育部重点实验室，中国人民大学信息资源管理学院
 

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