一、档案从业人员行为深受文化因素影响 档案从业人员既是文化的贮存、延续、传播
者．也是文化选择、吸收、加工者，档案从业人员 群体既经过了社会文化发展的传递历程，又经受了 文化传递历程中的心理净化。因此，从服务与文化 的功能来分析档案从业人员与文化的关系．可以这 样讲。档案从业人员保存、传递了文化。文化又孕 育了档案从业人员．档案工作这一职业．经历了多 年文化积淀与渗透．逐渐形成了当代档案从业人员 的群体行为的文化模式．这种文化模式既体现出中 国档案从业人员群体行为的共同心理，又不为别种 民族、社会不同的文化所具有，并在长期发展过程 中逐步形成相对稳定．为其成员所共同遵循并形成
同化的价值体系、行为准则和共同的思想作风的总
38 和。它是联系和协调档案从业人员行为的牢固纽
带，是档案馆灵魂所在．它深刻揭示了档案从业人 员中含有的文化特质．对于发展档案事业大有益
处。一是可以在本民族文化基础上正确看待并理解
我国档案从业人员所特有的民族心理与性格。        尽善追求，对道德人格的完美甥造以及呈现出的高 二是在中国文化背景中看档案从业人员行为．    志向、低物欲的行为特征。都是道德这把价值尺度 可以看到当今档案从业人员行为形成的历史因素．   在起作用。当今人们对档案从业人员的赞美也是从 看到优秀的民族文化反映到这一职业上的印记．也    道德尺度出发的，     。人梯”、。桥梁”、。默默无 可以恰当地解释和描述我国档案从业人员所特有的    闻”、    。为他人做嫁衣”这些话．集中描述了档案 思维和行为方式。                                           从业人员行为中的勤恳、艰苦、牺牲、甘于奉献、 三是对于档案从业人员的服务实践过程来讲，    创造性的人格品质，忽视了这一点，就从根本上模 既可以在新形势下弘扬民族的优良传统．进一步塑    糊了档案从业人员的心理特征。社会上很多人都说 造档案从业人员群体的完美人格．又可以帮助认识    档案工作待遇、地位这样低，但档案从业人员对档 分析一些行为中的陋习与弊端。有针对性地加以改       案事业、对利用者服务却那么热情，这种忠于档案 进并做出符合时代要求的调节。                               事业的献身精神真是让人感动，其实这就是道德理 二．档案从业人员行为有其独特的文化心态      想高于物质利益的价值观的力量．它充分体现了中 档案从业人员的价值观是与社会的核心价值观    国文化积极有为、奋发向上的基本精神，它从整体 紧密相连的。中国传统文化把人的价值归结为道德    上塑造了档案从业人员的风貌，也是档案从业人员
价值。作为一种道德文化，它之所以可以长期、广     所具有的共同心理特征，其具体表现在： 泛、持久地影响着档案从业人员的行为。是因为道        一是道德追求大于社会索取。现实中，档案从 德文化是民族传统中的核心文化．是档案从业人员   业人员所从事的T作在道德力量的支持下．与社会 在行为中起主导作用的价值观念．是协调档案馆与   上。富贵利达”为生活目标的世俗价值观大相径 国家、政府部门之间，档案馆之间．档案馆与职工    庭。对社会文化价值观的赞美与对世俗价值观的鄙
之间利益关系的准则。档案从业人员对道德修养的    视，是档案从业人员对这种浓重道德的追求经久不
幽垂挡季堑I蝴                         含泪播神的人一定能含笑收获。衰的深层原因。 二是社会本位高于个人本位。档案从业人员有
着一种强烈推动社会发展的历史使命感，能以天下 为己任．且对国家民族有较强的社会从属感。保存
党和国家重要档案文献、珍贵文化遗产，传播优秀
文化思想，培养人才几乎成为全体档案从业人员的 信条．对社会未来的负责胜过自身付出的思考．行 为表现处处皆反映出它所属的社会团体的性质。
三是自我修养先于对他人的服务。自强、刚毅 而乐观向上的性格．是每一个档案从业人员心理品 质的主流，发愤忘食．乐以忘忧，学而不厌．诲人
不倦．已成为档案从业人员服务的标准。 三、档案从业人员交往也会受到文化因素影响 中国传统文化中有关人际关系的理论特别发
达．我们民族心理倾向是“仁爱”与。和谐”．档
案从业人员在对内、对外交往中也具有明显的这一 民族文化特征．不但强调“和为贵”的人与人的和
谐．知行合一的身与心的和谐。天人合一的人与环
境的和谐．而且延伸到人内在的精神和谐．这种文 化渗透到历代档案从业人员的服务思想、途径、形 式和方法之中。直到今天，档案从业人员仍保留着 “和谐”、。仁爱”、。乐融”的特色并收到了明显 的服务效益．这种文化现象在档案从业人员与利用
者之间已生成并深化为一种文化型的服务思想并构 建了具有经典意义的民族精神。。和为贵”的文化 观念在与利用者的关系上突出的是“爱”．强调的 是服务过程中的情感因素．并具有以下特征：
’“融”．即情感的融汇状态．首先要解决的是代 界的填充和角色界线的延伸。心理相互渗透，  “假 如我是一个利用者”的心理换位．在服务功能上表 现为和风细雨的沟通．减少对立情绪．扫除情感障 碍。(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）