用户在内网出口放置可以进行链路自动检测的网络设备，当电信线路中断时该设备把路由切换到另一家网络，保证网络冗余可靠。目前其它运营商利用此种方案对用户进行诱导，试图说服用户采纳。发现这种情况后我们进行了仔细的分析，此种方案虽然可保证链路可靠性，但并不完美：(1)用户需要购买链路检测设备；(2)大部分网络资源在中国电信的chinanet上，如果电信线路中断，通过其它运营商的访问质量将下降；(3)两个运营商的链路无法做到有效的负载均衡。 针对以上方案的几个缺陷，网络操作维护中心利用chinanet宽带互联网网络优势，推出新的双路由热冗余产品。如图4所示。
　　
　　图4 武汉电信双冗余热备部署图
　　 利用不同的局点接入，在核心网实现动态路由、负载分担实现两条线路的负载均衡和冗余。此方案功能主要在核心网实现，用户不需购买另外设备，同时可以做到负载分担和自动冗余，克服了其它运营商介入带来的缺点，可以成为中国电信竞争高端客户的有效手段。
　　3 差异化服务应用市场效应
　　 2008年下半年，网络操作维护中心推出了系列差异化服务，通过精确的数据分析和流量分析，为前端客户经理提供潜在的目标客户群体，前后联动，一户一案，实现针对性营销。在党政军客户、重要政企客户、金融客户和网吧联盟等聚类客户中取得了良好的销售业绩，尤其在2010年，我们完成拓展收入1126万元，超年计划12.6%。其中新增网盟双冗余业务收入215万，新增异常流量清洗收入约160万元。 2011年为新增IDC托管客户北京新网数码、水务局、汉口银行、湖北电力等政企用户及39家网吧联盟的网吧用户实施异常流量清洗服务。
　　 同时，将维护拓展差异化服务营销和3G手机营销、E9融合套餐营销糅合起来、捆绑营销，也获得了意外的收获：2010年二季度共计完成员工套餐营销任务275件，占网络操作维护中心发展量的72.6%，三季度完成员工套餐营销任务214户，占中心实际完成总量的87.7%，四季度完成员工套餐营销100户，有效出账率97%。合计2010年，合计完成C网业务589件。
　　 经过4年多的探索、推广，成功树立了双路由冗余、异常流量清洗、用户行为分析三大差异化服务品牌，增加了客户粘度，提高了客户满意度和感知，提升了他网竞争的门槛。我们有理由相信差异化的服务，能使中国电信在高端客户的竞争中取得胜利，成为锁定高端客户的利器。
　　4 结束语
　　 宽带差异化服务是一个系统工程，包括IP网络承载差异化、内容应用差异化、客户服务差异化等多个体系。本文主要讨论了基于应用的流量监控、流量清洗、用户行为分析等差异化的业务和服务。对于不断增长互联网业务需求和有限的运营资源之间的矛盾，只有在提高服务质量和差异化服务中寻找解决方案，才能同时满足业务发展需求和业务经营，保证互联网业务健康支持发展，保证客户感知越来越好。
　　
　　参考文献：
　　[1] 中国互联网发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心(CNNIC), 2008,1.
 

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