现今社会公共危机中,动力是为此好的政府形象的方法,在取得百姓信任的同时要树立好正面的形象,我通过文学和新闻这个传播媒介进行举例分析更好的体现政府的职能,在我们遇到危机的时候,传播媒介要做到了及时、全面、公开、透明、鼓励、积极态度,在全国人民面前树立良好的政府形象。在几次重大危机事件的对比分析中我们可以看出,政府在危机事件中的传播存在的问题进行分析和探讨。
一、在危机来临的时候传播媒介之间的差异
1、在学界中危机具体分为直接与间接两种,直接原因看危机主要为两种自然危机与人为危机。自然危机是不可抗拒的,现在政府基本能够预测自然危机提前采取措施,当自然危机发生后通过全球性合作采取积极、有效的救治行动,比如地震、洪水、台风等天灾能够通过全球性预警、救治系统提前预警和积极救治,把自然危机造成的损失降到最低。人为危机的发生与自然危机不同,具有一定的偶然性,危害大,政府对人为危机的预警、救治措施研究少。
2、危机中媒体态度的差异及对政府形象传播的影响,把我国近几年来发生的重大事件进行分类和整理进行比较:
危机事件:非典 事件性质:人祸 应对措施:不透明→公开 政府形象影响:负面
危机事件:3.14西藏事件 事件性质:人祸 应对措施:不透明→公开 政府形象影响:负面
危机事件:汶川大地震 事件性质:天灾 应对措施:全面公开 政府形象影响:正面
危机事件:三鹿毒奶粉 事件性质:人祸 应对措施:不透明→公开 政府形象影响:负面
危机事件:玉树地震 事件性质:天灾 应对措施:全面公开 政府形象影响:正面
危机事件:舟曲泥石流 事件性质:天灾 应对措施:全面公开 政府形象影响:正面
可以看出,在近年发生的三次重大的天灾事件中,我国政府处理得当,媒体做到了迅速、准确、全面地公开信息,因此对国家政府的形象产生了好的传播效果。不同的是在三件人为因素造成的危机事件中,我国政府存在隐瞒信息的现象,媒体对事件发生的初期无所作为,导致人们从非正常传播方式获取信息,处理这类事件的时机延误,对我国政府形象造成巨大的影响。由此我们看出,在天灾——处理得很好,人祸——处理的不好,媒体对这些事件应对态度是是值得我们思考的。
二、传播媒介对应对危机事件处理的分析
1、危机中传播信息制度的缺失。与欧美许多国家进行对比我们不难发现我国还没有制定出积极有效的传播制度。对事件的信息监测与控制我国尚未形成完整体系,在政治、经济、文化等方面也存在着类似的缺失。
2、传媒受政治制度制约。政治制度对传播媒体在面对管理制度和管理者的管理之间有很大的关系。政治需要以正面报道为主的片面理解在传统危机报道模式中保持了强大的惯性力影响力对新闻媒介危机报道的基本思路和模式造成了很大的影响。
3、在处理危机时总是以一种固定思维指导政府行为“先保密,再伺机处理”这是极其错误的危机意识和信息传播观念。我们应当将其所拥有的相关公共信息及时向公众公布,实事求是地向社会公众及时作出解释、澄清事件的真相,掌控舆论主导,保证宪法赋予公民的知情权实现。
三、通过媒介的传播合理的处理危机对政府形象的重要性
我国政府形象总体良好,但也存在一些问题。我们应以处理危机为契机,推进政府形象建设,重新塑造良好的政府形象。
1、通过完善媒介的传播体制塑造政府责任形象。2008年5月1日起正式施行《政府信息公开条例》标志着政府信息公开建设向前跨越了一大步,并建立统一协调的信息公开法律体系是大势所趋。
2、通过信息公开媒介的传播塑造政府诚信形象。在危机发生后,政府利用自己拥有权威信息源的优势,调度媒体及时发布信息,把握舆论引导的主动权,让民众远离谣言,减少不安定因素,形成政府与人民的良性互动,增强政府在公众中的凝聚力和美誉度。敢于及时公布和公开危机信息,在政府与民众之间建立了良好的沟通,增加了公众对政府的信任感。是一个负责任政府的能力和信心的具体体现。
四、总结
综上所述,我国政府和传播媒介在面对危机时还存在许多问题,但我们正在一步步走向成熟,大众的公民意识不断提高,我们在今后工作中不断总结经验和教训,我们就一定能在化危机为动力,在灾难中学到更多、得到更多,使政府职能在传播媒介中发挥更好的作用。
参考文献:
[1]李彦冰,重大危机事件中我国政府形象传播存在的问题 [J] 声屏世界
[2]陈力丹,陈俊妮 松花江水污染事件中信息流障碍分析 [J] 新闻界
[3]温春玲,杜卫星 论公共危机中的政府形象管理 [J] 新闻爱好者