流程网矩阵= 1+ 2娱乐网矩阵+ 3聊天网矩阵 运行UCINET软件可得表7， 员工聊天网对流程工作网具有显著影响， 员工娱乐网存在影响但不显著。这与部门人员结构有一定的关系。其中， 有一个特点， 已婚女员工多
流程网矩阵= β1+ β2娱乐网矩阵+ β3聊天网矩阵
运行UCINET软件可得表7， 员工聊天网对流程工作网具有显著影响， 员工娱乐网存在影响但不显著。这与部门人员结构有一定的关系。其中， 有一个特点， 已婚女员工多， 他们工作外时间把更多的精力投入到家庭事务中， 比较少参加下班后的娱乐项目。这与中国传统文化是一致的。
四、结论
对于员工社会网如何影响企业流程网的问题是应用社会学理论和方法解释企业员工整体社会网络相互作用的一个热点问题， 这个问题的分析对于企业如何应用员工工作所形成的社会网络， 来推动流程工作网的高效运作， 并为企业管理制度有效设计提供理论支持。本研究在前人的研究基础之上， 利用社会网络研究的工具和方法对企业的工作内网和工作外网如何影响流程工作网进行了分析， 发现工作内网中， 只有工作讨论网对流程工作网具有显著的正向影响， 工作外网中， 聊天网对流程工作网也具有显著的正向影响作用， 人力资源部的流程分工均匀， 并且有一定的层次， 不同员工对整个部门的流程贡献存在一定的阶梯。说明这个部门流程具有较好的合理性。而传统基于管理学的企业流程问题的讨论， 多数从组织层面出发， 以流程的效率为核心进行优化和再造， 忽视了员工工作所形成的社会网络对流程工作网的影响。而上述讨论方法能有机的把企业工作流程网与员工形成整体社会网纳入同一个模型进行讨论， 这无凝为企业探讨流程的优化和效率问题提供了一个新的视角。
上述结论对企业如何推动流程管理和提高流程的执行效率有积极的指导意义， 由于流程的运行， 导致员工的聚集， 这种聚集产生了员工社会网， 如何利用这些网络促进流程的高效执行？从研究结论来看， 企业可通过不同的制度设计， 来强化工作内网和工作外网的建设， 特别是企业文化的建设和提炼对流程工作网与员工社会网有积极的相互促进作用。同时， 企业在部门员工的分配上， 在年龄层次上需要多样化， 尽可能避免一个部门的同质员工太多， 如工作外网中的员工娱乐网对流程工作网没有显著影响， 这与部门员工同质程度高有直接的关系。从组织行为学的视角， 员工下班后经常一起活动对增加员工间的情感和工作的协同、互助具有一定的推动作用， 可以更好的协同工作。
流程工作网与员工社会网的研究是一个较新的话题， 不同情境下的员工社会网非常多， 由于调研的局限， 很难构建本研究企业整体员工社会网络对企业流程工作网的影响， 由此成为本文的研究局限。然而， 在未来的研究中， 本人打算进行更多的企业部门案例调研， 以寻找出最佳企业实践， 帮助企业推动业务流程与员工社会网的融合。
A Research on the Relationship between Business Process Networks and Employee
Social Networks as a Whole: An Example from a Department of an Enterprise
Peng Jianping
(School of Business, Sun Yat-sen University, Guangzhou 510275, Guangdong, China)
Abstract: Through a questionnaire survey of an enterprise, we construct the business process networks and employee social networks of a department, and then, we discuss the relationship between the business process networks and the employee social networks with Ucinet software tool. We find that there are some small differences in personal contribution rate to business process, and the work is evenly distributed. We divide the employee social networks into two categories: inside-work networks and outside-work networks. Among the constructed inside-work networks, the work discussion network has significant positive effect on the business process network; while, in the outside-work networks, the chat network shows significant positive effect on the business process network. But when studying the correlations between the networks, we find that the business process network is positively correlated to both the inside-work network and the outside-work network. The conclusions are instructive to improve the employee social networks and the efficiency of business processes. In addition, we develop the application of social network theory in management.
keywords: flow network; employee social networks; flow network and relational network
（责任编辑： 邓泽辉）
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