四、强化三大平台，提高技能水平，建设高技能的乘务服务团队
　　飞行安全与服务品质是班组完成飞行任务的关键，而专业技能水平则是影响这一关键的核心因素。培养新乘务员班组成为技能型团队，就要结合青年员工接受能力强、敢想敢干、好胜心强的特点，搭建学习研讨、技能竞赛、项目创新等平台，将技能团队建设与员工素质提高相结合、个人风采与班组管理相结合、个人智慧与集体智慧相结合。一是搭建学习平台。通过组建学习兴趣小组、专项技能课题组、开发技能竞赛活动，使学习提高有制度、个人风采能展现、创新革新有保障。建立乘务人员“周有学习内容、月有学习讲评、季有培训”的定期培训考核制度。生产一线，部门应组织教员、技能标准高的干部定期对班组人员进行培训，传授技能。根据飞行生产组合不固定的特点，为解决不同班组对不同技能及规章制度了解不够的问题，采取由各分部经理及干部轮流授课的方式组织班组学习，既解决了不同方向飞行技能缺失、服务技能缺项的问题，也使更多员工得到了“一专多能”全面发展的机会，还提高了员工学习的兴趣。二是搭设个人风采展示平台。对于90后员工崇尚自我、争强好胜、缺乏敬业精神的特点，班组要搭建展示个人风采的平台，开展“五比六无”等活动，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，定期开展技能研讨活动，增强她们的自信心和荣誉感。班组内要通过开展技能比武、经验交流、日常业务学习等手段将大家的学习成果进行展示，促进交流提升，并择优推荐到各类技能大赛中，为提升技能水平创造条件，也为公司争得荣誉、树立榜样。三是搭设普及性创新革新平台。航空业对专业技能及规章制度的高要求是提高飞行质量及服务品质的一个重要环节。班组长在了解新乘在飞行中遇到的软件缺失后，通过研发飞行提醒卡及工作流程等便捷卡贴来提醒新乘精准操作。
　　新乘务员班组建设做好了，班组就会充满生机，航空企业活力和后劲就会增强，管理就会提高到一个新水平，广大员工的积极性、创造力就能得到充分发挥。

 

 

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