关于赴陕游客信息需求倾向的调查及反思(2)

来源:网络(转载) 作者:陈娟 曹晓利 发表于:2012-02-14 14:53  点击:
【关健词】实用旅游信息;多元传播手段;个性化需求
第一,信源可信度的分布有差异,整体水平不高。从各类传播者的得分看来,政府部门所发布的官方旅游信息因其公信力受到游客信任,人际传播中的口碑效应因其情感性而得到认可,启发我们在旅游信息传播中注重打造一个

  第一,信源可信度的分布有差异,整体水平不高。从各类传播者的得分看来,政府部门所发布的官方旅游信息因其公信力受到游客信任,人际传播中的口碑效应因其情感性而得到认可,启发我们在旅游信息传播中注重打造一个开放平台,充分发挥游客作为“旅游经验分享者”的联动效应,为潜在游客提供更为切实、可信的旅游信息。
  第二,现有旅游信息的实用性有待提高。信源提供的旅游信息与游客的客观需求不对称,官方信息过于行政化(如大量介绍旅游发展政绩)、旅行社信息过于商业化(重点推荐星级宾馆、高级饮食、娱乐场所等),部分内容陈旧,更新滞后,面向游客的旅游信息系统服务尚未到位,无法充分满足潜在游客的旅行参考需要。政府旅游信息管理部门大多按照传统意义上的六要素、三大支柱模式供给旅游信息,旅游者无法将自己的信息需求及时地反馈到信息供给方,缺乏与旅游者的互动。利用博客(Blog)、论坛(BBS)等,将旅游爱好者聚集在一起,形成利于营销的共性非常强的用户群,让他们主动接受与自己需求相关的旅游信息。
  第三,传播手段较为单一,需要引入现代传媒多元化宣传技术。在信息技术日新月异的今天,仅仅依靠静态的文字与平面的图片信息,难以在视觉或听觉、感触方面激发旅游兴趣,已经远远满足不了游客的信息需求,须引入多媒体、多模态的传播手段,力求以图文并茂、生动活泼的形式将最实用的旅游信息呈现给旅游者。如通过虚拟现实技术,建立三维立体的感知环境,引入移动GIS,建立一个开放、多维、交互、动态的旅游传播平台,增强传播效果,并辅助用户决策。旅游者可以利用手机、电脑等设备通过旅游类移动GIS软件,连接有线网络或无线网络获取所需旅游信息,实现实时信息交互。
  第四,旅游者的个性化需求应当重视。随着各类新型旅游方式的兴起,以往旅行社包团游的统一安排难以满足旅游者的个性化需求,更多的旅游者选择自主安排行程与旅游内容,需要借助各种媒体来综合旅游信息进行选择,对信息服务的依赖程度越来越高。所以应当提供相应的旅游信息,如自驾游旅行路线、金融服务、个性化的饮食、住宿、购物等信息,协助旅游者进行自主的旅行安排。构建以旅游者需求为导向的多元化旅游信息服务体系,是提高旅游目的地旅游信息有效性的有力途径。 
  参考文献:
  [1]常莉.基于供求变化的陕西文化旅游公共传播策略[J].新闻知识,2010,(7).
  [2]文谨,宫辉力.自助旅游者对网络旅游信息的需求研究[J].北京社会科学,2009,(4).
  [3]余晓娟.Web2.0时代的中国旅游市场营销[J].旅游学刊, 2007,(5).
 

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