学生学习《信息技术》课的热情是很高的，通过一段时间的理论学习后，他们都非常渴望上机实习。虽然在上机实习之前教师一再强调上机时的注意事项，但是他们还是在实际上机时出现失误。有些是不知如何动作畏手畏脚，有些是自认为都懂了而大胆胡乱“操作”，经常发生“丢失”图标、找不着工具栏、窗口移位等诸如此类的现象，更多的是因误操作删除文件而导致死机。寻找丢失的文件、重新设置、重新调整、甚至重新装机，既费时又麻烦，给学生学习微机、教师教学和微机管理者都带来很大的不便。每一节课下来，都有几台微机需要进行这种非正常调整，然后才能再付诸使用。

为了改善《信息技术》课的教学，我们通过对比班的教学，摸索出一个比较好的教学方法。就是在上机之前，先引导学生了解“帮助”的作用，学会使用“帮助”，养成使用“帮助”的习惯。告诉学生在计算机中有一位“教师”，他随时可以向你提供帮助。当你遇到问题时，可以按问题的性质或从目录或从索引的途径向计算机求教。在人机对话的过程中，既使学生解决了的实际问题，又使学生增长了知识，同时还为学生进行探索性学习、研究性学习提供了有效环境。

按说，在学习微机时遇到问题，使用“帮助”是学习微机的常识性途径，但是，学生在学习的过程中常忽略这一重要的获取知识的方法，有时是嫌麻烦，与其寻求帮助还不如摸索着使用。也有些是本身对知识的理解有偏差，致使操作失败。针对学生在学习过程中出现的实际问题，我们先从引起学生注意“帮助”开始。

首先，我们先从学生思维问题的方法上入手，引导学生理解为什么要借助于“帮助”进行学习微机，从道理上进行疏通。

在日常生活中常碰到这样或那样的问题，有些问题是别人已经解决过的，如果自己重新探讨，需要花大量的时间和精力，最直接的办法是向别人学习。我们现在学习的数学、物理、化学、生物、语文等，都是在学习前人已经探索出来的知识结晶，在学习的过程中，借助于书本、实验和教师，既可以使我们有效地增加自己的知识量，少走弯路，提高我们的学习效率，同时也为以后的探索铺平道路。就像我们走到一个十字路口迷路一样，如果自己探索方向需要花大量的时间和精力，如果有当地人或已经探索出方向的人可以提供咨询，则可以节省大量的时间。虽然，询问本身也要有一个过程，但是，比瞎摸瞎撞要好得多了。使用“帮助”看起来费时费力，但往往可以收到事半功倍的学习效果。通过沟通，使学生统一了思想，端正了使用“帮助”提高学习效率的信念。为学生学习使用“帮助”打下了思想基础。

其次，对Windows 98的“帮助”系统进行详尽的介绍，使学生了解微机的基本性能。

Windows98为用户提供了详细、高效的、分门别类的“帮助”系统，当使用者不知道怎样操作才能完成某项任务时，可以向“帮助”系统寻求帮助。因此，使用Windows的帮助系统是获取相关信息的重要手段。

然后，我们在引导学生了解使用“帮助”的方法和途径时，还着重讲解了如何使用帮助。使学生在遇到问题时，能有的放矢地进行有效的探索性学习。

使用帮助通常有三种方法：

（1）使用“F1”功能键。不论当前正在做何种操作，也不论当前正处于何种位置和窗口，只要敲“F1”键就可以获得相应的帮助。

（2）使用帮助菜单。单击“开始”按钮，在弹出的菜单中选择“帮助”选项后，窗口就会出现Windows的帮助菜单。在这个对话框中一般可以得到详尽的、系统的帮助。

（3）使用对话框中的帮助。在每一个窗口菜单栏的最后一项，一般都有“帮助”选项，只要单击它，就可以得到有关该对话框的说明。

在介绍了相关的知识后，还要注意不能放任自流，特别是初上机时，要注意引导学生熟悉一下寻求帮助的过程。也就是说要指导学生进行具体的操作，使学生能熟练地使用帮助，然后，才能放手让学生自己去学习。通常我们直接引入一个事件，如画图中的插入文字，怎样在原背景上键入文字，怎样在设定的背景上键入文字，怎样使用相关工具等，只要打开帮助就可以得到详尽的介绍，让学生感觉到使用“帮助”确实有好处。通过“帮助”得到的知识实用、详尽、系统，比看书、询问教师更具有优越性。

通过以上一系列的活动，由于学生理解了“帮助”的作用和寻求“帮助”的操作方法，一旦遇到问题，一般都能深入到“帮助”中寻求解决，这样，既增长了学生的学习兴趣和探索知识的能力，还减少了因误操作而导致的微机带病率，同时，还相应地减少了教师的工作量，使教师真正回到“引导者”的位置上。

实践证明：注重引导学生使用“帮助”以后，微机的“事故”率大大地减少了，学生的学习兴趣、学习成绩都有了相当大的提高。大家深深地体会到，注重引导学生使用“帮助”，是信息技术课教学中一个不可或缺的重要环节。

（作者：安徽省太和县教学研究室　董云泽）

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