精细化管理在招生工作中的体现。计划编制工作精细化管理，计划编制工作是招生部门最重要的工作之一，计划编制是否合理直接关系到学校招生任务的完成情况。计划编制工作的精细化主要体现在以下几个方面：一是对各省招生人数的合理分配，这要考虑到每个省的生源变化情况，学校在某个省的历年招生情况、报到情况；学校在某个省的生源基础情况；学校总体生源数量；教育主管部门和国家计划指导意见和政策。二是对各省招生专业的安排，要考虑各省考生对专业的偏好和认同情况，各省的产业优势和工业发展，学校专业发展规划。三是招生计划在各专业中的分配，既要考虑学校总体专业建设规划要求，也要考虑考生填报意向和考生填报志愿心理因素分析。比如一个专业在一个省安排1个招生计划和安排6个招生计划，对学生的报考心理产生不同的影响。四是对学校每种招生类型的专业设置科类、批次、学费和学制等要求，同时注意各省市对专业科类和批次的具体分类。这些都是要求招生人员工作要细致，精益求精。
　　网上录取工作精细化管理。网上录取是社会敏感度非常高的工作，在公平、公正和公开的原则下，不能出现半点纰漏，必须实施精细化管理，才能确保招生工作的顺利完成。网上录取工作的精细化管理主要体现在以下几个方面：一是录取之前的准备工作要精细化，要考虑周全，准备录取时的用电保障、网络调试、计算机调试、录取秘钥、录取软件安装、打印机、传真机和电话机的链接、通知书和信封及相关物品的准备。二是录取密码和录取文件的收集和整理要精细化，要随时统计收到的录取密码文件，及时从网上和同房安全辅助工具下载录取密码，收集各省录取文件和联系电话。三是录取考生做到精细化，指定每人负责录取的省份，对录取比例的报送，阅读考生档案，按招生章程分配专业，上传和下载考生档案。下载考生档案注意不要遗漏，特别是征询志愿的考生投档容易遗漏。四是通知书和信封的打印要精细化管理，通知书制作不能出现任何错字和漏字，通知书的封装要细致认真，确保通知书、银行卡、电话卡、报到须知一致，不能出现张冠李戴的情况。五是录取信息公布要精细化，及时公布各省各类型考生的录取信息，谁负责公布，什么时候公布要明确下来。六是退档工作要精细化，对于退档的考生要有原始凭证和合理的退档理由，实行退档领导审批制度。
　　招生宣传工作精细化管理。招生宣传在招生工作中是花费人力物力最多的工作，对其实施精细化管理尤为重要，能起到事半功倍的效果。招生工作的精细化管理主要体现在以下几个方面：一是确定招生宣传的渠道和方式，要对各种宣传媒体和渠道进行效果评价和性价比评价，重视通过各省官方媒体的进行宣传，重视利用网络的宣传方式，注重利用现代化的宣传工具，如QQ群、微博和微信等。二是对宣传资料制作和图文材料进行精细化管理，如招生简章制作的纸张的选择、风格的选择、文字材料的选择要体现学校的优势和考生关心的问题。三是对宣传工作人员进行精细化管理，对宣传工作人员进行相关培训，熟悉学校情况，对考生关心的问题有思想准备，对宣传效果进行跟踪，建立与宣传效果挂钩的激励机制。
　　迎接新生工作精细化管理。迎接新生涉及到学校多个部门，是一个系统工程，更应该实施精细化管理，使各部门相互协调，相互沟通。组织迎接新生工作往往可以体现出一个学校的管理水平。迎接新生的精细化管理主要体现在以下几个方面：一是合理科学设计新生报到流程，应设计以学生为中心的迎新工作流程，尽量简化手续，减少考生和家长的等待时间。二是要形成处处有人负责，事事有人管理的局面，每个环节都要落实责任人，每个具体工作都要安排专门的工作人员，规定工作人员的值班时间。三是设立一个综合协调小组，每个考生有任何问题、困难和不满都可以及时与综合协调小组联系，及时化解困难和矛盾。四是对接待家长也实行精细化管理，要安排专人负责家长的住宿、饮食和休息。
　　明确工作职责，增强服务意识。招生部门对招生中的各项工作按照计划编制、招生宣传、网上录取和迎接新生四个大类进行细分，每类工作再进行具体细分，直到分解成能够由一人单独完成的工作为止，然后指定出招生工作明细表，把每一项工作具体落实到每个人，指定每项工作的第一责任人和第二责任人，当第一责任人不能完成工作或不在时，第二责任人负责完成该工作。对工作中出现的临时性的工作，按照工作性质相近的原则，指定负责人。这样每个人对招生程序化和非程序化的工作都有明确的职责认知，便于工作的落实。对招生人员进行服务意识教育，树立考生和家长是上帝的服务意识，开展服务争先创优比赛，完善考生和家长投诉渠道，对招生人员进行定期和不定期的服务质量检查，通过物质和精神激励相结合的方法，督促招生人员提供服务意识。
　　建立健全严格的考核制度和有效的激励机制。高职院校只有建立严格公平的考核制度和有效的激励机制，才能保证精细化管理落实到位。考核制度是激励机制实施的基础，激励机制是考核制度实施的目的。学校要对招生部门建立严格的考核制度，对招生部门的各项工作制定可量化的指标和不可量化的指标，根据这些指标定期对招生工作进行考核，如计划完成率、生均成绩、报到率、工作失误率、家长投诉率，计划增长率等。对招生人员进行咨询满意度调查，考生和家长投诉率统计，对招生人员应该实行省份包干制，考核每人各省志愿填报率和考生报到率。
　　在严格的考核制度的基础上，实施有效的激励机制。根据马斯洛的需求层次论，激励方式应综合采用发放奖金、职务升迁、培训深造、职称评定和精神激励等多种方式。对年轻工作人员要注重自我实现的需要，为其创造机会，委以更具有挑战性的工作和任务，让年轻人看到升迁的希望。根据亚当斯公平激励理论，要注意激励的公平性，要完全根据贡献和工作的任务量来分配激励标的物，做到基本公平，只有这样才会调动每个人的工作积极性和创造性。根据弗洛姆的期望理论，要根据往年实际情况，制定考核目标，既要注重效价（达成目标后对于满足个人的需要的价值的大小）也要设计好期望值（根据以往的经验进行判断能导致该结果的概率）。另一方面，要设计有奖有罚的激励制定，制定出绩效与薪金挂钩的机制，达到充分运用正强化和负强化的激励理论。＼
　　【参考文献】
　　[1]张凯，于喜海.浅谈高校办公室会务工作中的精细化管理[J].中国电力教育，2013. (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）